2C Boswell Park, Ayr, KA7 1NP, United Kingdom, Scotland
We really liked the decor and atmosphere. Draws the young and trendy crowd. Bar staff know customer service….excellent. A bit pricey for cocktails and wine. I would go back
Kiosk 2, Centre West, East Kilbride, G74 1LL, United Kingdom, Scotland
Rico’s!! Your Scottish Benny’s is aaaaaaahmazing! Perfection with a capital P! Poached eggs on black pudding, on potato scone on sourdough bread, with hollandaise sauce and a chilli jam! I had a wee bit of a wait for it but ‘twas worth it! Keep doing what you’re doing!!! Thank you
Pastas were very tasteless. He only fed him sauce. We asked for garlic bread but we received fried bread. The employees were friendly and helpful, but the food was mediocre
Went to the pub because it advertised food on the website but when we got there, it turns out that they dont do food and havent for a while now. They even have a menu outside. Very disappointed so had a quick drink and left.Update your website.
We had been in this deli for a lunchtime snack of soup and roll with a cuppa and it was so lovely we mentioned it to family members when we next spoke to them.
Roll forward a couple of weeks and the family members and contacted the Olive Tree Deli and arranged the delivery of the most amazing afternoon tea.
Homemade scones, cakes and everything you could imagine. A three-tier cake stand bursting with delicious homemade delights. Sweet and savoury loveliness.
Ivan and Angela and the staff are friendly and helpful, and we heartily recommend this wonderful deli.
Whether passing through, sitting in, looking to impress visiting relatives, getting it delivered to someone special, or simply treating yourself it’s worth it. They also do fantastic and delicious birthday cakes😊
Glenapp Castle präsentiert sich auf seiner Website mit einem atmosphärischen Promotionfilm, der Weite und gepflegte Tradition suggeriert. Das Anwesen gehört zur Relais&Chateaux Vereinigung und ist für seine Küchenleistung von AA mit 3 Rosettes ausgezeichnet. Damit zählt es zu den Top 40 Schottlands. Alles sprach dafür, eine Reservierung zum Abendessen zu tätigen.
Die 30 minütige Anfahrt endete zunächst unverhofft an einem verschlossenen Tor, wofür es gute Gründe geben mag. Statt einer freundlichen Begrüßung kam aus der Gegensprechanlage eine Ansage vom Band: „ Wir sind zurzeit nicht erreichbar. Bitte probieren Sie es später noch einmal.“ Ein weiterer Versuch nach angemessener Wartezeit brachte das gleiche Ergebnis. Das reicht normalerweise, einen Haken hinter die Angelegenheit zu machen und umzudrehen. Dennoch entschieden wir uns, dem Haus noch eine Chance zu geben, und benutzten unser Telefon. Auch hier landeten wir auf einem Sprachcomputer, was uns wenigstens ermöglichte, nach automatisiertem Weiterverbinden doch noch eine menschliche Stimme zu erreichen.
Solch ein Vorgehen lässt jegliche Professionalität vermissen und gestattet keine Erklärung. Selbst bei Personalmangel steht der herzliche Kontakt ganz im Sinne der sprichwörtlichen schottischen Gastfreundschaft an erster Stelle und kann durch entsprechende technische Ausstattung von jedem Ort aus bewerkstelligt werden.
Was ferner ärgerlich aufstößt ist fehlende Transparenz. Was sich seit Jahren auf der Insel breit gemacht hat ist eine letztlich doch nicht so ganz freiwillige Abgabe für den Service, was deswegen überrascht, da zuvor die Bedienung inklusive war und vom Gast durch ein Trinkgeld ergänzt werden konnte. Das Thema ist immer noch umstritten. Vorbildliche Restaurants weisen auf diese „Discretionary Service Charge“ und deren Höhe vorab hin, so dass der Gast entscheiden kann, ob er dort überhaupt einkehren möchte. Ein geläufiger Aufpreis ist 12,5 %.
Dem hohen und besonders qualifizierten Personal im gehobenen Segment wird dadurch
Rechnung getragen, dass das Speisen hier an sich schon teurer ist als in einem Gastropub und sich daraus, auch durch den Genuss von Wein, ein absolut weit höherer Betrag für den Service ergibt.
Hier in Glenapp Castle erfährt der Gast erst nach der Bitte um die Rechnung von einem vorgehaltenen Tablet, dass sich sein Verzehr um 20 Prozent verteuert. Dieser Betrag ist der Höhe nach aufgrund unserer hier gemachten Erfahrungen mit dem Service und auch im landesweiten Vergleich bei weitem nicht gerechtfertigt.
Bei den aufgeführten Kritikpunkten handelt es sich nicht um individuelle Ausrutscher an einem turbulenten Tag, sondern um fehlende Führung. Die Küche konnte das nicht ganz ausgleichen und hinterließ einen soliden Eindruck. Die Einschätzung, ob dieses gastronomische Erlebnis wirklich zu besten Schottlands zählt, bedarf sicherlich mehrerer Besuche.
This was booked as a Sunday lunch for six people. Marcus, the host, is excellent and very quick with his Irish humour. We all opted for either the roast beef or roast chicken, which came with all the usual trimmings you would expect. Everyone thoroughly enjoyed the food and Marcus's humour. I would certainly recommend a visit.
Visited today for the first which is a suprise as we don’t live far away but have just never thought of going, big mistake!!!
Great experience firstly a very welcoming couple greeted us and we were shown to our seats it quickly became apparent nothing was a problem here , very willing to please you with anything required .
The food was great we had the satay starter and my friend a soup , delicious and cooked fresh !
I had fish & chips for main and my friend the veggie curry . They offered to alter meal for my friend as she was on a diet and done the same with her cheese board adding extra fruit instead of crackers super accommodating !!!! We then had coffee which again I like weak my friend liked strong we were given a cafeteria each to our taste !!!
My friend and I stayed the full afternoon and we were made welcome not told to go at any point and we had a terrific catch up !!
Over all 10/10 customer service hard to find these days !!! I’ll be back shortly !!!!
Thank you the last Shift !
Amazing restaurant, hidden away from the world. Food is amazing. Staff warm and welcoming. Decor is lovely. High standard of cleanliness. Highly recommend
We did have a problem with a foreign object our food, however the way the manager investigated the incident and admitted the that the issue was theirs was refreshing. Overall happy with the final outcome.