Nero in Newcastle upon Tyne

Always lovely to gossip after a lecture with a coffee yolo at the stack -has a great atmosphere and heaters! Ask for the £1.50 coffee!

Estábamos planeando una noche de chicas y nos emocionó mucho probar este lugar. Era 6 de nosotros y hemos pedido 6 cócteles. No eran baratos, por lo que esperábamos un factor sorpresa y una apariencia digna de instagram. . . Independientemente de lo ocupado que esté el lugar, si está pagando una buena cantidad de dinero por un cóctel, espera algo medio decente. Se hicieron en 20 segundos y parecían absolutamente basura. . . ahora podía vivir con eso pero eran insípidos y sin sabor. Debido a que estaba bastante ocupado hemos decidido dejarlo allí. . . Para compensarlo hemos pedido algunas tequillas y le pedimos a la camarera que me diera lima y sal. Con la mayor actitud, ella dijo que no lo tenían, así que cortésmente pregunté por qué molestarme en servir tequillas. Muy infeliz, nos dio muy miserables rodajas de limón, pero se negó totalmente a buscar un poco de sal. Hemos pedido hablar con el gerente. No estaba interesado, no pudo sonreír y nos ignoró por completo. Ahora he manejado restaurantes de alta cocina durante 6 años, así que créanme que sé un poco sobre el servicio al cliente en hospitalidad. . . en este lugar no tienes ninguno. ¡Señor '' manager '' - el suyo y sus camareras atienden apestoso y les recomiendo encarecidamente que se capaciten en servicio al cliente!

Great food, but not great service. At times, you have to wait 5-10-15 mins before someone comes out of the back to serve you, which is, clearly, not good service. That aside, the food is ALWAYS great, but I have limited time for my dinner break and waiting to be served means I often walk out to go elsewhere. Sort this and it’s amazing.

As this is in the airside terminal at Newcastle Airport. Service was quick, but unfortunately they still use disposable cups. I would much prefer non disposable, but I guess its a bit hypocritical to claim the climate while waiting to board a plane. Coffee is fine, prices, given the location, is fine too.

Thanks so much once again to Rob for the best customer service and an amazing drink - caramel frappuccino. Always friendly and super welcoming , love coming to have a chat!! Best coffee and best people as always!