Costa Coffee in Birmingham

Tuve el placer de visitar este Costa Coffee in kings muy limpio. Me gustaría destacar el excelente servicio al cliente brindado por Holli. Ella me hizo sentir muy cómoda y bienvenida y fue muy cariñosa. El café que hizo fue excelente y también se volvió inteligente. Gracias Costa por emplear a personas de tanta calidad.

Visité hoy y, aunque tengo entendido que todavía estamos en tiempos sin precedentes, el personal de hoy creo que fue muy inútil. Estaba ocupado ya que salía a comer para ayudar. pero en lugar de guiar a los clientes. El personal estaba gritando. . Entrando en pánico. . . . Vi a cuatro miembros del personal de servicio. . Me sentí realmente incómodo. . No es bienvenido. iv no visitado antes, así que no conocía la cola, etc. No tenía las gafas puestas, así que no pude leer la señalización que estaba colocada. . . . No quería devolver la comida que tenía en la mano porque la gente entra en pánico por tocar cosas y no quería causar una escena. . El personal ya estaba haciendo eso. . . . Fue la primera vez que estuve aquí. . No volveré. Estoy seguro de que no afectará su negocio, pero no fue una experiencia agradable. . Les deseo lo mejor en estos tiempos. .

Gran servicio, tiempo rápido para obtener un blanco plano rápido. Solo se abre localmente en este momento, por lo que funciona para el viaje diario por la mañana.

Luego de algunas compras, la tienda tenía 5 mesas llenas y 2 personas que esperaban para ser atendidas por 3 personas detrás de la caja. Desde el principio, esto iba a ser malo ya que ninguno de los dos o las chicas hablaban entre sí y uno llegó al extremo de ignorar deliberadamente al otro mientras le preguntaba qué tipo de leche había pedido el cliente, después de preguntar 4 veces mientras estaba junto a a su colega, se volvió hacia el cliente y le espetó bruscamente. Pedimos nuestras bebidas y nos sentamos en una mesa en la que había puesto mis manos. Probablemente todavía estaría allí hoy. Era muy pegajoso, pero lo mejor de todo era un montón frente a la puerta del personal, que estaba abierta con una gran nota escrita a mano para el equipo. que cualquiera pudiera ver. Había un inodoro, el otro estaba roto, el servicio para 2 bebidas frías duró más de 15 minutos; cuando llegaron, la pajita se rompió, así que me levanté y fui a pedir otro; esto tomó otros 5 minutos más porque de nuevo estas chicas hicieron un trabajo fabuloso. ignorando a todos los que pudieran. Yo sugeriría que un gerente eche un vistazo serio al personal aquí, me imagino que hay personas que se irían y estas chicas perjudicarían sus ganancias, esto fue el sábado 18 de mayo por la tarde

está ocupado y solo tienen una persona que atiende al cliente, es esperar hasta que el personal se encargue de hacerlo todo. el cafe esta bien pero no vale la pena esperar

I met a friend who I haven’t met up with for quite a while, I suggested meeting at Costa Coffee. We made our order, payed, went and sat down as our food was being toasted. The young girl working there came past our table and said ‘Go and get your food it’s ready’. I went up to the counter and got our food and drinks. I wasn’t even asked if I wanted chocolate on my cappuccino, our try was just sitting on the counter. I visit the costa coffee in the swan centre on a weekly basis and the service is great so I am very disappointed by the service at kings Heath...

This tucked away Costa makes the perfect hideout. The seating upstairs is comfortable and the handful of times I have been it has been quiet and calm. There is not much choice in terms of food, especially if you're vegetarian (only eat halal). But when I'm lucky enough to find a tomato and cheese toastie, it is a perfect, warm and safe meal.

I met a couple of friends here a couple of days ago and it was the first time I have been in since it opened. We found the place to be extremely busy and some tables not being cleaned quickly enough however the latte was very good and reasonably priced. We only had drinks but found the ambience good and even though it does get busy, we will go back soon.

Very disappointed at 20p charge for 1 small sachet of sauce versus a £16 food bill. Inconsistency with charges as on previous occasions never been charged. Clearly not a very generous chap serving us today. You need to think of the bigger picture Costa...20p v repeat custom.

Our second visit here to this often busy restaurant off the high street. Once again the Latte was tasty and the service wonderful. plenty of space to sit and toilets on hand. Fair prices also makes sure we will return another time. Note; Can get busy, we came early in the morning.

Am a regular visitor to this Costa and have been for some time but think my patience has run out. The service here is mostly very poor and appears to be getting worse. Tables dirty and uncleared, long queues, insufficient staff, staff shouting across the shop to each other (including the manager) staff chatting to their mates (also including the manager). On my last three visits one of only two staff on counter duty disappeared into the back whilst there was a massive queue. The remaining staff member was forced to shout out for her to come back. Just to balance this out there are one or two staff members that seem to care and are very efficient but feel they are fighting a losing battle. Vast improvement required and manager needs to step up and set an example.

First visit to this large costa coffee café on the high street. The staff were excellent, and answered all my questions and were very friendly. The latte was hot and tasty, there was Wi-Fi and toilets available. The café was quite large and often busy.. we will return..

I joined my daughter and her baby there and she had a bottle of juice in front of her instead of the sandwich and coffee which she had gone in for. Some of the staff were shouting at each other and one was cackling loudly. The atmosphere was fiesta, not relaxing for the clientele. I went to the counter and handed a packet of sandwiches to the cashier.A latte and a hot chocolate please, I said clearly looking her in the eye. She seemed distracted and replied "Any drinks with that"? Somebody I assumed to be the manager shouted he wanted the place cleaned up and mopping, sweeping and table wiping began around us. Do we really want this while eating and drinking? It was nowhere near closing time anyway. Finally large youths came in and began cavorting, play fighting etc. Time to go The drinks and sandwich were fine but the overall ambiance left a great deal to be desired