Ropewalks Food And Drink Lounge in Liverpool

Groupon Deal - realmente decepcionado. 1 miembro del personal encargado del restaurante y 1 miembro del personal encargado del bar. Mal personal - los clientes esperan más de lo que deberían. La comida, especialmente el brócoli estaba frío - mesa cercana también se quejó. Solo quería pagar la cuenta y salir - estaba deseando comer y se fue decepcionado. Solo para aclarar que no tengo absolutamente ningún problema con el personal en sí - nunca se detuvieron e hicieron todo lo posible en circunstancias difíciles - sin embargo, la dirección debe tomar nota de esta revisión y tener más personal en el futuro.

He reservado un trato con ellos, no hay problema, 24 horas antes de que iba a visitarme me llegó lo que parecía un correo electrónico estándar diciendo que mi reserva tuvo que ser cancelada debido al mantenimiento, pero están contentos de que yo consiga Intouch para reorganizar. En primer lugar, supongo que cualquier mantenimiento se ordena con mucha antelación con una empresa tan grande y no 24 horas antes. En segundo lugar, intenté hacer lo que me pidieron para conseguir InTouch con ellos , en primer lugar por correo electrónico, dos veces a la persona que originalmente me envió un correo electrónico para cancelar sin respuesta hasta este día, en segundo lugar, a la persona por teléfono que se ocupa de las reservas, me comuniqué con ella que me dijo que llamara a la recepción de los hoteles, que era escéptica pero pensé que jugaría su juego, y en tercer lugar, intenté llamar a su recepción 3 veces pero no obtuvo respuesta. Pero esta vez me rendí totalmente y creo que es su juego. Nunca volveré a reservar con ellos, en Liverpool o en otro lugar, no están centrados en el cliente, lo que es un poco raro para un servicio basado en el cliente.

Ropewalks se encuentra en el Novotel Hotel de Limerick. Estábamos alojados por un par de noches en la zona y vimos una de sus ofertas de filetes en línea. Cuatro de nosotros reservamos para una sesión de 5 pm en una noche tranquila de lunes. Las primeras impresiones fueron buenas, el restaurante se ve bien y moderno. Un barman nos mostró rápidamente a nuestra mesa, y tomó nuestra orden de cuatro filetes. Había un par de otras mesas terminando sus comidas cuando llegamos, pedimos tres copas de vino tinto y una blanca. El vino tinto era horrible y no estaba borracho. Cuando llegó nuestra comida, los filetes eran perfectos. Sencillamente presentado pero sabroso y en rodajas. Pedimos una carta de vinos, le dijimos al barman que el tinto era horrible. Se dejó caer sobre la carta de vinos y eso fue lo último que lo vimos, nunca volvió para tomar el pedido de vino o preguntar cómo era nuestra comida. Un muchacho se despejó de la mesa al final de la comida y preguntó si queríamos pedir vino entonces. Le dijimos que no tenía sentido ya que habíamos terminado nuestra comida. No volvimos a ver a nadie después de eso, así que no pudimos mirar el menú de postres. Nos levantamos y caminamos. No tenían interés en sus clientes, no estaban seguros de si se trata de una operación independiente o si el Novotel dirige el restaurante ellos mismos, pero muy mal servicio. No es de extrañar que el restaurante estaba vacío al salir. Comida y decoración genial, el servicio es basura y lo arruina.

Esta es la segunda vez aquí y no decepcionó. Conseguí un trato Groupon por unas 37 libras por 2 bistecs y una botella de vino. Filete bien cocinado y servicio increíble. Realmente lo disfruté. Gracias

Compra un vale para el té de la tarde para llevar a mi anciana madre a un regalo antes de Navidad. Reservé esto a través de Groupon y pagué por adelantado. Desafortunadamente mi madre se resbaló y ahora está atada a la cama por lo previsible. Me puse en contacto con el correo electrónico proporcionado el domingo por la mañana para informarles que necesitaba reprogramar esta reserva. Así que con más de 24 horas de antelación. Luego me enviaron un correo electrónico el martes (después de la reserva original) para decir que no puedo reprogramar y no puedo obtener un reembolso, ya que lo dejé demasiado tarde para preguntar. No puedo creer que 24 horas de aviso no sea suficiente para reprogramar un simple té de la tarde. El servicio al cliente me pareció muy pobre. No pedí un reembolso en absoluto. Sólo pedí cambiar la fecha. Pero incluso entonces dijeron que no. No volveré a reservar con ellos en el futuro. Llevaré a mi madre a otro establecimiento.

Servicio muy lento a pesar de que no estaba ocupado nuestros estados eran buenos salmones ahumados, pero nuestra principal opción vegetariana no era agradable

Bastante decepcionante en su conjunto. Al llegar a un restaurante desnudo y lleno para ser colocado junto a las estaciones de cubiertos, pedimos que nos trasladaran. ¿Quién quiere escuchar los cubiertos chocando mientras intenta tener una conversación y una comida? Luego tener que pedir un menú cuando se le acerca a pedir el pedido y luego al llegar a la comida tener que pedir cubiertos para comerlo con... . Le hicimos saber al personal que estábamos cortando afuera por unos momentos. Estuvimos fuera durante 4 minutos. Las puertas automáticas para dejarnos volver a entrar decidieron tener algún tipo de mal funcionamiento y una licitación de bar tuvo que activarlas para abrir... ¿Qué puedo decir? ¡Deberíamos habernos quedado afuera y habernos ido! Los filetes fueron sacados, los míos con la salsa equivocada, un error fácil de cometer, que fue rápidamente ordenado. Sin embargo, la comida llegó fría. Cuando señalamos esto, que te dijeran “sí, es porque saliste a fumar” no fue la respuesta anticipada. Nuestras dos comidas estaban frías. Pero después de que un miembro del personal bastante obstructivo, me dijeron que su nombre era Thomas, básicamente interrogó qué trozos estaban fríos después de ya decir que las únicas cosas en la comida de carne que estaban calientes eran las papas fritas y el tomate, mi amiga solo dijo que comería el suyo, a pesar de que estaba frío. La respuesta “así que es solo un pequeño problema” - no fue mi COMIDA que era el problema. Mi Una amiga me dijo que se sentía incómoda y que no quería que el personal “escupiera en su comida”. Generalmente da una imagen de toda la interacción del “servicio al cliente”. Se trajo una nueva comida y el “encantador” Thomas pasó 3 veces sin mirar de lado o preguntar si todo estaba bien. El personal estaba desinteresado, poco servicial y desde la perspectiva de Thomas, debe buscar una carrera diferente, ya que la interacción con las personas claramente no es una fortaleza. Mientras comía mi comida de reemplazo, pagamos nuestra cuenta y nos fuimos sin tener que hablar con otro miembro del personal. Gracias. No volvería, lo cual es una pena ya que el lugar en sí se hace con buen gusto y tiene mucho potencial.

Disfrutamos de una comida encantadora y una experiencia fantástica. El camarero, John, estuvo atento, y el chef preparó todo perfectamente. Ambos eran muy amables, añadiendo al ambiente cálido y acogedor. Recomiendo encarecidamente este lugar para cualquiera que busque buena comida y servicio. Sin duda volveremos!

Went for late lunch with Groupon nice selection of food staff lovely nice not to be rushed nicely decorated quite busy with people coming and going to restaurant and hotel

Really good food and attentive staff. Menu has a good range of options, including gluten free. Pleasant, modern atmosphere.

Came for stopover before travelling to Novotel Dickinson street Manchester .wouldn’t come again .Booked dinner bed and breakfast.Dinner was passable as was breakfast .1 person on serving evening meal which you are allowed £21.00 per person and children have to pay.Place is dark dingy and uninviting .Food was barely passable and I did not enjoy .Breakfast next morning no one on reception area to take room number told to sit anywhere by a member of staff at checking in desk .Again food barely passable.They want to take a leaf out of Novotel manchester Dickinson street .Staff amazing dressed amazing highly professional .Rooms lovely food amazing ..Liverpool needs to raise its game and train its staff.Very poor in my opinion.Only good thing was its proximity to Liverpool 1 bus station for national express.Won’t be staying here again

Online menu is not the menu. Tables and floor were filthy. Staff disunterested. Didnt even stay to order. Not a pleasant expierence.

Lovely modern hotel. Rooms lovely, very clean. Staff were very efficient. Breakfast great and a superb location for a night out. But we had a room at the front and it was so noisy we couldnt sleep most of the night

Booked the hotel via Groupon for 3 course meal and a glass of Prosecco/wine. Nice food and quick service, would recommended

We stayed at the hotel and decided to eat here for convenience, the food was amazing, freshly made, really wholesome food, atmosphere was lovely. The only downside is the lack of staff, 2 were running the bar and restaurant by themselves which seemed like madness, took ages to get the bill. Worth going for the food though!

Came here with a friend. We had ordered the Groupon voucher for the 3 course meal plus glass of Prosecco. It was fantastic value for money. The food was amazing the staff all really helpful and friendly. We were made to feel really welcome. We enjoyed it so much my friend is returning with her other half. 10 out of 10

Sfternoon tea. Was worst I've ever had dry stale sandwiches rubbery cheese fatty ham. Waste of £30 through groupon. Never again. Waiter just laughed when i said it was awful.

We had breakfast in Ropewalks and it was fine. I would say very good. But we went there for an evening drink and the staff was not very friendly and we did not get what we wanted .. so it was not very pleasant 🙄

Had tea and breakfast here when staying at the hotel and both meals were really nice. Evening snacks we had for our main meal was lovely and the service was great Breakfast was nice but very much on the pricey side at £18 each but it’s filling. I’d say the ginos breakfast at the innside tops it though. Worth it if your nearby

We bought a voucher for afternoon tea for £15 for the Ropeworks&kitchen through Living social but trying to get through to book is impossible we rang about 20 times and sent emails but never a reply.in the end we phoned the hotel it is part of and booked that way but the receptionist gave us another email address to confirm we emailed again and still no reply.When we got to the restaurant it took ages for anyone to come to us ut after that we were seated and within 15 minutes a lovely afternoon tea was served many sandwiches and many small cakes.We will come back in the future.

Hier lekkere pint beer gedronken en voetbal gekeken. Fijne en vriendelijke bediening. De ruimte is groot en fijn.,

We had acternoon tea here last week which was purchased as a voucher pre covid which they very kindly honoured. Food was nice, prosecco was generous (it was bottomless) and when they found out it was our daughter's birthday the next day they brought her over a lovely mocktail. The staff were really lovely and very helpful.

Stayed in the hotel and went for a few drinks and food. Food was quick and tasted very good. Bar man was lovely and quick. Enjoyed the atmosphere. Service overalls was very good

Modern restaurant at bottom floor of hotel, our party of 4 called in for afternoon tea. We were treated by friendly member of staff and shown to a tale distanced from other dinners, prompt service ordering our food and drinks. Cakes and sandwiches were well presented and freshly made, very enjoyable.

Had afternoon tea here today, had the most excellent customer service by Christos, he went above and beyond what we expected, will definitely be booking here again

Amazing bottomless prosseco and afternoon tea. Thankyou to Christos who looked after us above and beyond amazing customer service can’t wait to come back again

Been here few times for tea, excellent service from Cristos who was very friendly and polite and attentive. The other staff (think an Italian lady) was very good too. Good tea as well! Definitely worth a visit. Nice ambience too.

Attended with my friends yesterday 15th August for bottomless brunch. It was beautiful. Lots of variety in sandwiches. Cakes lovely and fresh and the prosecco remained flowing throughout by our very attentive waiter. Very good value for money. Covid restrictions in place but didn’t affect our visit at all. Interior beautiful also with staff full of smiles . Will definately be rebooking :)

We booked the afternoon tea with bottomless Prosecco and had a fabulous experience. Christos absolutely amazing and gave us the best customer service I’ve had for ages! Brilliant

Visitamos el Novotel hoy aproximadamente a las 4. 30 pmx No estábamos muy seguros de si teníamos que reservar una mesa o simplemente podíamos entrar. Me acerqué a un hombre enfrente de la cocina y le pregunté si podíamos sentarnos. Él estaba en su computadora portátil y muy groseramente levantó las manos y nos acompañó. Luego le pregunté a la camarera si había una mesa libre y ella nos mostró dónde sentarnos. Ambos pedimos bistec y patatas fritas y esperamos nuestra comida. Cuarenta minutos más tarde llegó, aunque solo había otro grupo de seis en el restaurante. Era el mismo hombre que nos había hecho señas para que siguiéramos la comida. Pedimos sal y vinagre y también cuchillos para carne, ya que todo lo que nos habían dado eran tenedores. Resopló y resopló y desapareció por otros diez minutos y regresó con lo que habíamos pedido. Los dos estábamos realmente hambrientos y ansiosos por nuestras comidas a esta hora, pero desafortunadamente ambos estaban fríos. Le dije a mi compañero que no podía comer bistec frío y fui a buscar a un miembro del personal. Desafortunadamente, el único que pude encontrar fue el hombre muy grosero que había traído nuestras comidas. Le expliqué que ambos filetes estaban fríos. Luego procedió a recoger uno de los filetes y nos dijo a los dos ¡ESTO NO ESTÁ FRÍO! ! ! También informó que era el gerente general y que aunque había trabajado allí durante cuatro años, ¡nunca había comido un bistec frío! ! ! En ese momento estaba muy furioso y le dije con el mayor respeto que lo estoy comiendo y hace frío. No podía creer que tomara el bistec con la mano, especialmente en este momento tan peligroso. ¡Ni siquiera tenía guantes! ! Se fue a la cocina y salimos del restaurante porque yo estaba totalmente disgustado. Hemos comido en el restaurante antes de esto y ambos lo disfrutamos. Ciertamente no volveremos de nuevo después de la experiencia de un GERENTE GENERAL MUY RUDO.

Visité aquí el domingo 26 de julio con la familia para el té de la tarde. Nos 4 damas nos llevaron a nuestra mesa Sebastian, el gerente de bienvenida, que fue muy amable, educado y profesional. Llevaba una máscara al igual que otros miembros del personal, había muchos espacios entre las mesas y muchos dispensadores de desinfectante de manos disponibles.Sebastian tomó nuestros cupones y confirmó un extra que había solicitado y luego fue al área de la cocina. Cuando nos acomodamos, una joven camarera se acercó y tomó nuestro pedido de bebidas. Ella fue muy educada, amable y professioanl. Regresó en breve con una taza de té, un café con leche y Prosecco que estaba con nuestro cupón.Tenía dos vales 1 Té de la tarde para 2 y el segundo vale era té de la tarde para 2 con una copa de Prosecco. También había solicitado un pedido de patatas fritas para la mesa y, como soy vegetariano, le había informado al Novotel antes de llegar.Sebastian apareció con dos puestos de sándwiches y pasteles que se colocaron en nuestra mesa, luego fue y regresó con un plato aparte de sándwiches vegetarianos para mí y un tazón de papas fritas calientes, también se proporcionaron condimentos.Quedamos asombrados por la cantidad y calidad de presentación fabulosa de nuestras delicias del té de la tarde. Los sándwiches eran tan frescos que la selección fue increíble.Tuve la selección vegetariana que contenía rellenos de verduras asadas, queso hummus, etc. excelente. La familia devoró allí sándwiches que consistían en jamón, queso, tomate y huevo, el pan y los rellenos eran tan frescos y sabrosos.Nos ofrecieron más tés y cafés mientras comíamos felizmente los sándwiches y las patatas fritas. Tuvimos un pequeño respiro y luego nos subimos a la variedad de pasteles.Había 4 de todo 4 bollos de frutas con crema cuajada y mermelada, 4 cuadrados de tarta bakewell, 4 rebanadas de ratón de chocolate, 4 macarrones, 4 pasteles de zanahoria y fresas frescas. Fabuloso, los pasteles eran muy frescos y sabrosos.Estuvimos casi 3 horas charlando bebiendo y comiendo nuestro fabuloso té de la tarde, el servicio fue excelente. Sebastian, la joven camarera y un caballero, nos revisaron durante nuestra visita para ver que todo estaba bien y que necesitábamos algo más.Las 4 mujeres tuvimos una visita fantástica y este tiene que ser el mejor té de la tarde que he tenidoDefinitivamente volveremos a visitarlo y personalmente recomiendo el Novotel Rope Walk por su excelente servicio, excelente calidad de comida y su excelente té de la tarde. 10/10

Visited yesterday for the bottomless prosecco afternoon tea offer. Josh our waiter looked after us very well and is a credit to the premises. As a non-drinker he offered to make me a mocktail or two. I had a virgin mojito which was great. The food was great and the warm scones with clotted cream and jam were amazing. Josh kept the prosecco topped up. Really good value for money.

Este restaurante / bar está en una gran parte de Liverpool by Liverpool One. El restaurante es espacioso con un buen ambiente relajado. El personal es amable y servicial, y el ambiente es relajado. Tomamos té de la tarde, que era fresco, sabroso, atractivo y abundante. Definitivamente regresaré allí.