Pausa Coffee Shop in Gwynedd

Llegamos alrededor de la 1 pm del lunes, pedimos 2 patatas de chaqueta con atún y nos dijeron que lo sentimos, nos hemos quedado sin patata de chaqueta! Me decidí por la sopa de lentejas, tocino y zanahoria y mi amigo fue por un sándwich de huevo y berro preempaquetado, 2 botellas de agua. No nos impresionó ninguno de los dos para ser honestos. La sopa se veía muy poco atractiva y tenía una patada muy picante al final. El bocadillo estaba seco y no muy generoso con el relleno! Definitivamente poco personal allí. La señora detrás del mostrador era muy agradable y disculparse por los retrasos. A la pobre señora la soltaron, le dieron órdenes, le prepararon bebidas y le pagaron. ¡Realmente podría haberlo hecho con ayuda! Nadie limpiando/limpiando mesas. La señora que servía la comida era cortada y tenía muy pocas habilidades de servicio al cliente. ¡Una sonrisa marcaría la diferencia! Me encanta Dunelm pero el café es una decepción. Lo pensaría dos veces antes de ir allí de nuevo. Foto de sopa adjunta

Llamé al café Pausa mientras mi esposa hacía algunas compras. Anna, la dama detrás del mostrador, era brillante. Muy educado , sonriente y muy rápido atendiendo a dos clientes a la vez. Si todo el personal fuera como Ana el mundo sería un lugar mejor PS La comida era buena también

Nos sentimos muy decepcionados con nuestra reciente experiencia en el Pausa Café. El servicio fue sorprendentemente lento, con nosotros esperando en la cola durante al menos 15 minutos. Cuando llegamos a la caja, se habían quedado sin patatas, y esto fue a la 1 de la tarde. Si bien entendemos que estas cosas suceden, fue frustrante. Tres de nosotros decidimos pedir el pastel de pastor, que nos dijeron que se serviría con la cobertura pero sin la patata chaqueta, e incluso pagamos extra por el queso. Después de sentarse, un miembro del personal vino a informarnos que solo tenían suficiente pastel de pastor para dos porciones. Uno de nosotros tuvo que cambiar su orden a sopa y un rollo, que era más barato, sin embargo, nunca nos ofrecieron un reembolso por la diferencia de precio. Cuando finalmente llegaron los pasteles del pastor, las porciones eran risiblemente pequeñas y tibias en el mejor de los casos. Uno de nosotros nos preguntó si podíamos tomar un panecillo con el pastel de pastor ya que habíamos pagado el precio completo pero no estábamos recibiendo la papa chaqueta. La mujer que nos servía respondió muy groseramente, diciendo que no porque nos habían dado queso en lugar de la patata, a pesar de que ya habíamos pagado por queso extra. No nos atrevíamos a explicar porque su manera de ser era tan desagradable. Esta misma funcionaria, una señora mayor de pelo corto, habló groseramente no solo a los clientes sino también a sus colegas. En un momento dado, incluso habló con mi hija de tres años en un tono muy abrupto, diciéndole que “disculpe, ¿puede moverse?” mientras mi hija esperaba cortésmente afuera del baño de damas para dejar pasar a alguien con un cochecito. No nos molestó demasiado la comida, ya que es un café barato, pero siento que nos estafaron con el pastel de pastor, que equivalía a poco más de un cuarto - tazón de picante tibio. Lo más preocupante es el comportamiento grosero y poco profesional del funcionario. Esto nos ha pospuesto el regreso a lo que debería ser un café agradable y casual.

We ordered 2 jacket potatoes one with tuna one with chicken We had to wait 40 mins to be served we saw 4 other tables being served who was behind us in the que. We eventually got our Jacket potatoes and started eating them to find one half of it was still frozen I had to spit mine out and my mum did the same So after waiting all that time we didn't eat. also the side salad wasn't washed grabbed out of a bag and dressing on the top a salad should be washed. Shame because the staff was nice.

Not enough staff, slow coffee service. Slow cleating of tables. The floor beneath my table covered in crisps ! Wiped my own table after waiting for it to be cleared. It used to be much better.

First of all this is an excellent cafe serving excellent food and staffed by friendly hard working people. While we visit this restaurant due to the reasons above the service provided by Dunhelm the owners to their customers is a joke. Nearly every time we visit there is only one member of staff on who has to take the order, provide the drinks and any hot food ordered. You can be left waiting for 10 to 15mins for them to come back to you after serving and provided the previous customer's order. I've spoken to staff who say most days there may only be one member of staff at any given time Dunhelm ought to be ashamed to treat both their staff and customer's in this way.

Today I treated my mum to a little post covid shopping trip. We had a wonder around the shop and bought a few items. All fine, but the highlight was an impromptu visit to Pausa. I coulc say how nice the coffee was and it was, they even have oat milk, I could say mum loved her hot chocolate, also true. However what I came on here to say (first time ever) is that the member of staff who served me was and always is exceptional. What a lovely man. He engages with his customers in such a pleasant way, he is smiley (even behind a mask, never easy). He cares and it shows, he remembers people and even says hello out of context. He is professional and polite and quite frankly is one of the main reasons we go back. Staff members this good are a rare commodity and I hope Dunlem/Pausa value this gentleman's customer service skills. Thank you Marek for ongoing wonderful service

The staff are what make this experience special - Anna and Marek are exceptional in being upbeat, very friendly and professional. The food and drink are very good too, at a good price. In terms of Covid the place is very clean, the staff wear masks and the cafe is open and spacious with good ventilation. Highly recommended. There is a lift too, to make it accessible.

Felt we must write a review of how professional and friendly and very reassuring all the staff were in this coffee shop, The lady think her name was Anna, Reasured us and made us feel safe explaining all ordering procedure and making us have a very enjoyable experience In this worrying time with Covid, All the staff in this coffee shop are a credit to this store and make us always want to return, We'll done and Thank you

Compliments to Bangor Dunelm store for the Pausa Coffee Shop ! We were served by Marek and Anna. They are both very efficient and made our visit very enjoyable They are both an asset to Dunelm thankyou !!

Frankly rather dull. The coffee was OK, the service was average but on the plus side the cake was delicious

Una experiencia excelente para el almuerzo. Volveremos por más! Una práctica ascensor para mi mujer discapacitada para llevarnos a la zona cafve upstaris. El aspecto del lugar es muy relajante. Una gran opción para el almuerzo, fuimos a un sándwich caliente y capuchino (té para mi esposa). El personal fue excelente, amable y con ganas de un poco de humor. La comida era excelente. La bien preparada y la ensalada tenía una bonita decoración. Sí volveremos por más en el futuro. Una buena selección de bebidas calientes también :)

Si tiene hambre mientras compras en Dunelm decidimos probar esta pequeña tienda de café. No esperaba mucho para ser sincero. Servicio agradable y a un precio muy razonable. Mi marido había un panini y yo tuvimos una papa de la chaqueta con ensalada. Ambos eran muy agradable. La única cosa que yo diría que fue la ensalada tenía un vestidor mustardy sobre lo que disfruté pero no todos. Así que quizás poner el vestidor de mucho barro en el lado.

Tienen un pequeño menú de bocadillos de comida, paninis, chaquetas y sopa. Buena variedad de bebidas frías y calientes. Y a un precio razonable. Tuve la chaqueta y frijoles, mi prometido chaqueta y atún. La única crítica que era un poco demasiado mayo en el atún. Pero por lo demás encantador. El personal es amable y servicial. Ideal como lugar de parada mientras que las tiendas.

Called here with a friend for coffee and cake and it was a pleasant surprise, drinks were hot and cakes were lovely

Las tiendas con mi madre hace unas semanas atrás y decidimos tener un lugar de almuerzo ligero después de un duro día de compras! Tuvimos una excelente comida a un buen precio. El panini que teníamos era fantástico, seguido de una aún mejor tarta de té. Nos sirvió una señorita encantadora que se llama Lora que hizo todo lo posible para asegurarse de que estábamos felices. Muy agradable comida ligera mientras compras. ¡Gracias! :)

Been here a number of times for light snacks and drinks during shopping. Very good quality & value. Pleasant staff. Clean seating areas. Not been disappointed yet. Give it a try when in-store.