Otter's Cafe in Liverpool

I had one of the worst experiences at this bar during my stay at Radisson Blu hotel. The staff and the manager were not cooperative at all, and i was treated unprofessionally. We had a reservation for 4 guests and when we reached at 7 pm there was no free tables although our reservation was confirmed by the manager in the morning. Moreover, they seated us in an area which is reserved for a group as mentioned by the manager and after 30 mins they asked us to leave the table and move outside to another table which couldn’t accommodate us. Overall, it was a terrible experience, and we were shocked by the attitude of the staff who were keep saying nothing can be done and we can’t help you.

Mi compañero y yo estábamos fuera de casa en la ciudad en julio de 2019 y decidimos pasar a tomar un café y papas fritas. Cuando nos quedamos en Manchester, a menudo vamos a uno de allí, pero tengo que decir que el de nuestra ciudad natal baja un poco. Estaba muy ocupado, pero logré encontrar una mesa mientras mi compañero hacía cola para pedir lo que queríamos y pagar. La mesa que encontré estaba a la vuelta de una esquina y lo que parecía más un pasillo fuera del área principal de la cafetería que conducía a unas puertas dobles. Me senté pero noté una alarma que venía de las puertas dobles, era horrible y el ruido me hacía sentir mal y nadie vino a apagarlo, afortunadamente, vi otra mesa en el otro lado en el área principal, así que tomé eso. Mi compañero finalmente llegó a nuestra mesa y dijo que era ridículo, ya que cuando estaba a punto de ser atendido, el personal aumentó y desapareció durante años, además, no había suficientes cubiertos.Me levanté y pedí que les dijeran que algunos estaban en camino. pero nos tomó un tiempo venir dejando que nuestra comida se enfríe. Obviamente, se necesita más personal, las mesas necesitaban limpieza y el lugar necesitaba una buena limpieza. Nuestra comida estuvo bien. ¡Podría haber sido mejor!

Travelled with my 3 kids from Ireland to LFC match. Paula, was extremely helpful upon arrival & even cleared a table in the pub so we could eat our takeaway food after the match!! One of the staff behind the bar (Phil), even took us back to the bus station the following morning & he’s a very friendly and knowledgeable scouser. Rooms are practical and clean and the location is less than 2mins walk from Anfield pitch. Would highly recommend staying here. The pints & atmosphere in the Bar wasn’t half bad either!! Will definitely stay here again if rooms are available.

Was late but lovely food. Will be using again. Thank you

Ordered 2 brown toast and charged for them but never received with order. Also suggest that company provide staff with little pots to put ‘wet’ foods in eg beans, tomatoes as the toast I did receive was soggy toast as was the hash browns reduced quality significantly.