Esquire Bar and Grill in Southwark

Reservamos una mesa para 21 personas para celebrar nuestra fuga con nuestros amigos. Hicimos esta reserva el 25 / 11 / 2024 , así que exactamente dos meses antes de nuestra visita. Al llegar la mesa no estaba lista, pero no pensamos mucho en ello primero, ya que llegamos 20 minutos antes. Sin embargo, cuando llegaron las 10 de la noche nuestra mesa no estaba ni cerca de estar lista. Pedimos al personal y nos han dicho que esperemos. Pasan otros 10 minutos y nuestros huéspedes están prácticamente parados en el medio del restaurante sin ningún lugar para sentarse. Fue muy embarazoso para mí y mi marido. Sentimos que no lo hicimos bien por nuestra parte, mientras tanto no fue el caso ya que hemos tenido esta reserva hecha hace 2 meses, fue la administración de ESQ para resolver esto y tener nuestras mesas listas para nosotros a tiempo. La excusa muy débil del gerente fue que la gente sentada allí ahora mismo llegó tarde para sus propias reservas... Lo siento, pero eso no tiene nada que ver con nosotros. El restaurante sabía muy bien que vamos a entrar a las 10 pm. Fue a las 22: 40 tan 40 minutos después de nuestra cita reservada que pudimos sentarnos. Tuvimos una pareja que realmente dejó el lugar porque estaban estresados por esta situación. Antes nos gustaba esq pero la forma en que están gestionando este lugar es muy horrible. Los camareros están demasiado estresados, esperan mucho por las bebidas, a veces se sentía como si estuvieran evitando incluso mirar nuestra mesa, así que no necesitan completar nuestros pedidos. Se supone que fue una buena experiencia pero resultó ser una decepción.

No recomendaría Esq Bar and Grill a NADIE después de la terrible experiencia que tuvimos celebrando el cumpleaños número 22 de mi amigo. De principio a fin, el servicio fue desastroso. Reservamos una mesa grande para el brunch sin fondo con más de un mes de antelación para las 4 pm el sábado 18 de enero. A pesar de llegar temprano, encontramos el lugar cerrado con persianas apagadas. El personal abrió a las 4 pm, sin saludarnos ni preparar nuestra mesa. Una vez sentados, nos apresuramos a pedir bebidas, aunque parte de nuestro grupo no había llegado. Nuestra educada petición de esperar fue ignorada, y nos dijeron que no recibiríamos bebidas después de las 6 pm. El servicio era dolorosamente lento, con solo un camarero sin entrenamiento haciendo bebidas de una en una. Esperé más de 30 minutos por mi primer trago, y esta ineficiencia continuó toda la tarde. Las bebidas solo llegaron cuando perseguimos repetidamente al personal, y algunos de nosotros tomamos solo 2 - 3 bebidas al final de nuestra reserva. El servicio de comida era igualmente triste. Muchos platos llegaron fríos y extremadamente tarde — el mío llegó a las 5 : 50 , solo 10 minutos antes de que terminara nuestra reserva. Otros no recibieron comida hasta después de las 6 pm. Para empeorar las cosas, la comida parecía recalentada, lo que es inseguro e inaceptable. Cuando planteé estas cuestiones con el personal, Toyosi y Gislaney fueron comprensivos y profesionales, pero el llamado “mánager”, que también era el DJ, se negó a abordar nuestras preocupaciones con prontitud, ya que cuando las chicas trataron de atraparlo, él se quedó allí haciendo caras y moviendo la cabeza. Después de esperarlo una hora, llegó a la defensiva y desdeñoso, alegando que “no sabíamos dirigir un negocio” y que estábamos tratando de “castigarlo” por dinero. A pesar de explicar las fallas del servicio e incluso señalar que intentaron hacernos pagar antes de limpiar platos y vasos y luego llevaron el pastel de cumpleaños a una mesa sucia, no mostró rendición de cuentas ni voluntad de resolver la situación e intentó insistir en que le íbamos a pagar el monto total. Lol. A pesar de reconocer la lucha del camarero trabajando solo, ella interrumpió para argumentar que estaba exagerando, en lugar de enfocarme en hacer bebidas que sabía que la gente en el restaurante estaba esperando, y para probar nuestro punto, hice referencia a nuestra factura y calculé que cada huésped solo tenía 2. 7 bebidas a pesar de pagar por el brunch sin fondo. El gerente se negó a asumir la responsabilidad, descartando mis preocupaciones y alegando que no entendía cómo funcionan las empresas, a pesar de mi experiencia en un lugar especializado en brunch sin fondo. Lmao La conversación duró más de una hora. Él nos patrocinó, se rió en nuestras caras e incluso se burló de mí preguntándome si había tomado “más de dos copas” porque estaba “hablando demasiado”. Después de una discusión acalorada, finalmente logramos que la factura se redujera, pero la falta de profesionalidad y el irrespeto dejaron una impresión muy duradera. Nunca volveré a ver este lugar y tú tampoco deberías. P.D., no pidas el chapman de ron doble como bebida para el brunch. Fuimos testigos de cómo diluyen su jarra con solo jugos cada vez que el contenido se reduce.

Vino en un grupo de 13 , prepago £ 50 cada uno ya que era una gran reserva para una celebración de cumpleaños conjunta. Llegamos 20 minutos más tarde que los demás en nuestro grupo y sin embargo la mesa no estaba lista para otros 10 minutos. Nos prometieron bebidas sin fondo de todo el menú de cócteles, pero recibimos jarras de jugo sin apenas alcohol (y no recibimos la primera ronda de bebidas durante 40 minutos por un espacio de 2 horas sin fondo). Cuando salió la comida (una hora en) la parrilla de carne mixta no era exactamente el mismo que lo que figuraba en el menú que recibimos al hacer la reserva. Sustituían la salchicha gigante por brochetas de langostinos aunque una de las chicas de nuestro grupo que había pre-pedido esa opción semanas antes tiene alergia a los mariscos. Había una pobre chica atendiendo TODAS las mesas la mayoría de la noche y solo una persona detrás de la barra. Dolorosamente falta de personal, un servicio al cliente horrible, la música era tan alta que tenías que gritar para ser escuchado por la persona sentada a tu lado y el baño de las niñas era asqueroso. La parrilla mixta estaba muy sabrosa cuando llegó, pero los lados salieron después de que casi habíamos terminado nuestras parrillas y luego la camarera sacó una bandeja de salsas una vez que se comió toda nuestra comida. Debido a que tuvimos una experiencia tan pobre, la dirección ofreció a todos un reembolso de £ 10 y para algunos de nosotros volver para una visita gratuita (no voy a volver, ¿estás enojado? ) Si mi amigo no se hubiera quejado persistentemente a la dirección, no le habrían ofrecido ninguna resolución. Yo diría que si no te importa la música muy alta y vienes en pareja o un pequeño grupo de amigos, podrías tener una mejor velada, pero este lugar simplemente no estaba equipado para hacer frente a un grupo de 13 , a pesar de tomar felizmente £ 50 cada uno (650 £ mesa) para nuestra reserva por adelantado. Vergüenza para mis amigos cuyas celebraciones de cumpleaños se vieron manchadas por esta experiencia.

Amazing experience will come again. Staff are nice when placed an order it didn’t take long for it to come

Pequeño restaurante muy encantador Comida muy agradable y fresca, desafortunadamente el lugar es un poco pequeño, sin embargo, hace el trabajo.