Deneke Dining Hall (Lady Margaret Hall) in Oxford

Estimado cliente de KNOOPS OXFORD Le escribo para expresar mi decepción por mi reciente visita a su establecimiento. Lamentablemente, mi experiencia dista mucho de ser satisfactoria y me siento obligado a señalar estas cuestiones a su atención. En primer lugar, el tiempo de espera para mi bebida era excesivamente largo. Incluso durante las horas de mayor actividad, creo que los clientes no deberían tener que soportar tales retrasos sin ningún reconocimiento del personal. Para empeorar las cosas, el ambiente estaba abrumadoramente lleno, sin embargo, uno de sus empleados decidió que era un momento apropiado para salir a fumar. Esto fue particularmente preocupante cuando regresó con sus cigarrillos y los colocó en el mostrador, donde los niños podían alcanzarlos fácilmente. Además, la limpieza del establecimiento fue alarmante. Las encimeras estaban cubiertas de leche, lo que no solo creaba una visión poco apetitosa, sino que también planteaba preocupaciones sobre la higiene. Para aumentar mi consternación, noté moscas en los pasteles, lo que hace difícil incluso considerar la compra de cualquiera de los artículos alimenticios. A lo largo de mi visita, no recibí disculpas por la larga espera ni por ningún reconocimiento de las cuestiones mencionadas anteriormente. La falta de cortesía y cuidado de su personal era evidente y me dejó sintiéndome infravalorado como cliente. Esta experiencia me ha disuadido significativamente de regresar a su café en el futuro. Espero que tome en serio esta opinión y aborde estas preocupaciones con su equipo. Proporcionar un servicio de calidad y mantener la limpieza debe ser primordial en cualquier establecimiento, especialmente uno que sirva alimentos y bebidas. Gracias por su atención a este asunto. Espero escuchar cómo planea mejorar la experiencia de sus clientes. Sinceramente, DESCONTENTO

For deliveries give it some time as still worth it but always late Never disappointed, the curry goat is the best!

Really disappointed with customer service. Was given wrong order and received a 'don't care' attitude from owner.

What a gem. Food was fab, would strongly recommend prawns, cod and basque cheesecake. Was so good we’re going back. Prices are as you’d expect for a delicious meal like that. Great place for a works do.

Ordered takeaway as I d been using this Chinease for years… tonight was the worst!!! No flavour at all, completely bland very disappointed