Afternoon Tea at The Secret Garden DoubleTree by Hilton in Bath and North East Somerset

El jardín secreto es tan secreto que el personal no puede encontrarlo! Reservamos un té de Navidad por la tarde para un regalo de cumpleaños para mi amigo, en el jardín secreto. .. bueno, parece que es tan secreto que el personal no pudo encontrarlo! La mesa parecía preciosa, bonita vista en una habitación tranquila con vistas al río. La opción de verdura no se había marcado (había pedido previamente 1 xl de carne y 1 x verdura) y no había sustituto para el rollo de salchicha .. cuando le pregunté al camarero sobre esto dijo "un rollo de salchicha es un rollo de salchicha y no se puede reemplazar" Cuando salió la comida correcta, fue realmente agradable... pero tuvimos que perseguir todo, incluso para que nuestro café nos lo dieran, cuando la camarera lo sacó fueron 2 x medias tazas de café, no en la olla que estaba en la mesa! Sin azúcar, leche, etc. .. era solo un servicio de mala calidad. Había habido 3 mesas utilizadas para el té y estábamos rodeados de mesas con platos sucios, el personal nunca entró en la habitación para comprobar si querías algo - solo muy mal servicio. Se ve bien, pero no entrega. Después de una queja el gerente, se disculpó y arregló nuestra olla de café, la camarera la entregó a nuestra mesa que estaba cubierta de platos usados, derribó la olla y se asombró sin limpiar nada del desastre, buena comida, pero no tienen habilidades básicas de servicio ¡Vete a otra parte!

We had dinner instead of afternoon tea as we were over an hour late, but we were still accomodated, it was amazing.. staff were fantastic, so friendly & attentive, the pods are gorgeous, best I've ever been in. Food was lovely & even got a dessert with Happy Birthday on for my mum, such a lovely touch. Staff couldn't do enough for us, they are a credit to the hotel & will defo be recommending this to all my friends & family.