The Queensberry Hotel Restaurant in Dumfries & Galloway

I called this guy (Daniel) at the Queensberry Hotel & Restaurant in Dumfries, as I wanted to stay at this hotel for a few nights whilst on business and the place had come highly recommended to me. The call diverted to a mobile, then somebody with a foreign accent answered and spoke to me that badly, I wouldn’t even speak to a dog like that. If I were you, give this place a body swerve as why should you spend your hard earned money staying somewhere where you’re going to be treated like an animal. He may speak to people where he comes from like that, but quite honestly, in this country, we treat people with more respect. Upon speaking to a few other places, I’ve since learned the place is run by local gangsters, so I’m pretty relieved that this happened now. DW

Wow not available to connect you're call.... now an hour of trying 🫢don't try ringing the hotel it won't answer / doesn't connect 😑 it's also rubbish with customer service.... staff don't care it's just a job 👍🫢

I am been just for one night and has been for me a bad experience. The place was empty and I wait 15 minutes just for order , the food after half hour was not fresh

Cheeky staff members. take long time to get food should have more staff on at Weekend especially Saturday nights cold food

Brilliant for a meal or a night out staff are friendly food is very nice reasonable pricing as well on food and drinks

Having been in the Catering trade for nearly 30 years I was appauled by this so called hotel, the service was slow, the food when it finally came was cold and totally inedible ,the décor is tired ,carpets and seating are ripped and dirty .This is such a shame as this could be a super place ,size,location etc all in its favour,I would certainly not repeat this awful experience,

Nos detuvimos aquí para almorzar con mi hija y nieto 11 meses. El camarero era rápido para ofrecer para limpiar la mesa y traté de limpiar la mejor de las 2 sillas altas pero no tienen mucho éxito. Una trona era romper con la espuma salidos. El mejor de la 2 era moho y las correas eran asquerosa. No me hubiera utilizado esas correas para un perro ya no digamos un niño. Nos fuimos antes de pedir y dijeron que el personal por qué.

12 de nosotros fuimos a tiendas exclusivas para una comida. Todo comenzó bien todos nos fuimos al bar a la orden y tuvimos que cambiar por lo menos la mitad de lo que allí había tantos platos que, no tienen. Pedí los cazadores pollo junto con un amigo. Después de aproximadamente una hora 10 de las 12 comidas ordenados. Nos dejaron esperando en mis cazadores pollo y unos amigos patatas y queso. Después de unos 15 minutos esperar uno de los miembros del personal se acercó a la mesa nos dicen que los cazadores pollo sería sobre otros 5 minutos cuando le preguntamos sobre las patatas y queso que ni siquiera nos dimos cuenta de que estábamos esperando en cualquier otra cosa. Otros 15 minutos más tarde la mayoría de nuestro grupo había acabado de comer y la nuestra todavía no hubiera llegamos fuimos al bar a preguntar cuánto más tiempo y me dijeron que 2 minutos. Las comidas llegamos y debido al hecho que estaba hambriento después de esperar alrededor de una hora y media que comimos. El pollo estaba extremadamente duro y seco. Las patatas fritas eran arce rizado sólida. Después de terminar lo que podía comer lo que hacer nada más que llenar un agujero pero en forma agradable que pregunté a hacer una queja. Me habían dicho que el problema era debido al hecho de que había un nuevo chef en la cocina y estaba en él mismo ahora éste hubiera sido comprensible si estaba lleno pero aparte de unas pocas personas para ver el fútbol que noche y sólo había una otra mesa de 2 que estaba comiendo y tenían llegó después. Dos de las comidas eran las mismas, aunque pedimos que había tenido que esperar una media hora extra para la mía y certainely no toma una hora y media para cocinar patatas y queso. Aunque me dieron un reembolso completo para mi cena estaba claro que el personal no estaban muy interesados.

Never go near this hellhole! Absolutely dire service. Rude staff. Food was awful and orders were wrong.

La comida es un poco al azar, una vez que fuimos en el desayuno y era muy bien caliente y otra vez nos metimos a la hora de comer y era horrible. La comida estaba fría y en partes Raw, tuvimos que esperar mucho tiempo para que aunque no estaban ocupados.no volveré.

Buen hotel básico, están realizando mejoras que no infrinjan de la estancia. Las habitaciones son muy cálidas y cómodas en las plantas superiores, con un montón de escaleras. El personal es extremadamente servicial, funcionaba entrada fob clave para volver por la noche. El único punto negativo fue el desayuno. El desayuno era bueno, caliente, abundante, pero nos cobraron 6.50 libras, pensamos que era una buena relación calidad-precio hasta que nos dimos cuenta que el precio era un menú de desayuno completo que fuimos a los huevos revueltos todos en el precio. No contentos con eso, pero dejamos ir. Luego, cuando vimos menú acabado en la mesa está en la zona principal con exactamente el mismo desayuno inglés completo por 4 libras!. única diferencia pudimos ver que nos podría rellenar té, café, zumos de frutas, que era en cartón no jarras, como es de esperar. Así que por lo tanto no teníamos el desayuno la mañana siguiente o una cena o en principio.

Stopped in for lunch with my family, portions decent, not much taste, and my daughters child's pizza almost inedible, but that the joys of pub chain grub.

Sorry I've got to do this went there the other day for breakfast and all I can say is the table where I sat the seats where stained badly and all I could smell was damp this was quite off putting

Buenas comidas de calidad a precio muy razonable. Estaba allí como parte de un grupo de 6 personas, que comieron platos diferentes y nunca oí ninguna queja.

we popped in for a spot of lunch and were very disappointed with the food.i ordered gammon,egg and fries.we waited for ages for our food and when it arrived my gammon and egg were raw and my fries were cold never again my fellow diners could only agree as their food was equally bad never again

i am guessing that all the food is microwaved? it seems that way because it is either molten hot or stone cold. sometimes a bit of both. sort it out.

Disgraceful dump , food rotten , rooms dirty damp and bed ,sleep on the floor ,staff uneperienced ask for a refund and was refused enter at your peril . Stay at the railway hotel near station , really nice

Food was good at a reasonable price. the decor is looking a little careworn but not shabby or run down

Couldn't believe just how bad some places can be the first room we were giving wasn't made up for guests and the second room had guests in it ridiculous.the decor was unbelievable patched and half painted everywhere certainly won't be back

No hay mucho en el menú, tenía una carbonara y realmente sabía como si hubiera sido quemados en el microondas y sabía como si la salsa era fuera de fecha, me hizo sentir realmente enfermo. Y cuando veo mal, simplemente me hace querer bowk,gad!!

Went here today as other place was closed what can I say breakfast was amazing cooked to perfection so if you looking for a great breakfast and you can also build your own so give it a try the food is amazing

Parado con mi hijo para un desayuno tardío. Era 11:45 y las órdenes con desayuno escocés cerrado a las 12:00. Pedimos dos de los más huevos revueltos además de té. No me ofrecieron té descafeinado así que usé uno de mis propias bolsitas de té y no me cobraron por el agua o leche caliente. La comida estaba caliente tal y como esperaba. Las mesas estaban un poco cutre y la alfombra debajo estaba todo llegamos así que terminamos cambiando a una pequeña mesa. El servicio era agradable y rápido.

Great pub, service is good, staff all very polite and helpful. Food has always been great, my favourite is the wraps. Drinks are good and reasonably priced. Would recommend.

Terrible service should retrain their "waitresses" waited ages for food to arrive when it finally did it was cold ate a small bit and it was yep you guessed it terrible my stomach is still suffering hours later would never go here again and would never recommend TERRIBLE.

we went to the Queensbury after we had went swimming the whole family went (about 6 of us) and we were sat down after 20 minutes of trying to get the so called "waitresses" attention we ordered food my little daughter who is three years old ordered pasta and my mother ordered the same my daughter was given a piping hot plate without a warning and burned her hand when we told the waitress she just shrugged it off and scraped her food on a different plate.

Went in here for a coffee and a baileys again a lovely pub warm and friendly modern but like most bars in Dumfries a great old fashioned feel to it could have sat there all night

Went in for a quick something to eat to kill sometime. Ordered a chicken wrap. 1 hour later no chicken wrap. said to bar staff i had to leave and all of a sudden wrap appeared obviously heated it up. even the salad was warm.

Visited with friend to this place . Friendly staff,nice ambiance cozy place. will definitely be back

Typical chain-restaurant food. Decent quality, you know what you're going to get, and at a reasonable enough price.

El muy triste de este lugar es que el personal es muy agradable. Son casi se disculpó y parecen estar dispuestos a ayudar. Hay algo muy mal aquí.

6 de nosotros llamado de aquí para el almuerzo en una tranquila tarde de lunes a viernes.

Paramos en este bar para un bocado rápido. Se veía bien desde fuera, pero una vez dentro nos recibieron con pegajosas, mesas y una generalmente sucios cruel experiencia.

I have paid several vists over the last 12months mainly lunchtimes or early evenings, after trying their burgers and fish and chips it seems the consistency of both the food and service varies dramatically, it can be good value for money, to being a waste of money, needs to be more consistence, for repeat business.

Good choice of menu and competitive prices. Friends had the Queensberry burger and I had Highland chicken ( stuffed with haggis) - delicious

Comimos aquí después de mirar por algún sitio. Desde la ubicación y vista exterior parecía el mejor de un mal montón. Por desgracia, no es tan bueno. Por dentro es bastante oscuro y nos sentamos junto a una ventana para conseguir algo de luz mientras comíamos. El servicio estaba bien, pero necesita mejorar (sonrisa - no duelen). Pedimos el pollo del cazador y aunque era barato y caliente que realmente podría ser mucho mejor y estaba bien. Uno de nuestros vasos (por suerte no fue derramado en o utilizadas por nosotros) parecía que sería más adecuado para un museo - parecía muy viejo y color aunque lo que debería haber sido claro. Tras otros comensales había dejado que noté que salieron y quitaron rápidamente y limpiada las mesas que es una ventaja. Me gustaría recomendar el pub - como la comida era comestible aunque se puede mejorar, pero no puedo y no regresaré en una prisa.

I visited on sunday the 19th may 2014 with my nephew and two friends. The table was sticky, and too close to the bench and I got stuck as I am tall and use a crutch, one friends burger was slightly burnt, there were about 3 nuggets with my nephews meal and when I visited the ladies I noticed pooh on the wall of the first cubicle. The prices are a bit steep and the food didnt look appetising at all. I use a crutch due to Rheumatoid Arthritis in my knee and had to go upstairs to use the toilets as I couldn't see any signs for disabled toilets which I wasn't happy about as I was really ill that day and could have done without climbing the the stairs but staff were busy so couldn't ask anyone

Visitamos este establecimiento en 2 o 3 veces en los últimos 18 meses. El servicio ha empeorado. Esperamos 40 minutos, aunque no muy concurrido. comida traído y camarera salpicó artículos de plato sin una disculpa o esfuerzo para limpiar. La limpieza no da la talla. mesas pegajosa, alfombra pegajosa y atención al detalle terrible. no volveré.

Good food at very reasonable prices, varied menu offering a wide range of food. Spacious pub with friendly staff.

Decidimos reservar este hotel por una noche. Había 4 Ov nosotros así que reservamos 2 habitaciones bouble £50 por una habitación incluye un desayuno frito. Cuando llegamos allí el bar era agradable y parecía como si hubiese recién decorado no hace mucho.

Mi esposa y yo fuimos a este pub como estaba lloviendo y desde fuera parecía limpio y cálido.

Took ages to get served seven of us and all our meals were cold Even though it wasn't too busy and had to ask three times for ice cream for two year old

Nos donde ir para un día de madres para mi cumpleaños, que habíamos planeado ir para un chino justo arriba de la calle, pero estaba cerrado, así que decidimos ir a la Queensbury, donde nos recibieron muy bien y nos sentamos en la mesa, la mesa estaba bastante pegajosa pero sólo nos dirigimos a mirar el menú que parecía agradable. Mi padre y yo fuimos al bar a la orden y la chica tenía absolutamente ninguna idea de lo que estaba haciendo, donde han desaparecido de la mesa por casi 15 minutos. quería uno de los cócteles sin alcohol pero no conseguir uno porque no sabía donde el personal era de lo mejor. Incluso tuve a ayudarla con la máquina de tarjeta!!!! Volvimos a la mesa y mi madre pidió un vaso de vino tinto que sabía horrible! Creo que fue en realidad! Allí donde 4 personas sentadas frente a nosotros un tres de ellos había comida y cuando habían terminado las otras mujeres aún no vino! Ni siquiera darle un reembolso. Nuestras comidas vino y teníamos no cubiertos y pedimos vinagre y el camarero todavía handnt dio y cuando pedimos a la segunda vez que parecía muy enojado! Allí donde las moscas por todas partes. para ser sincero, creo que necesitaban más personal! En general, no podía esperar a salir. Era horrible!

hambre y sed ... Paré aquí 2 pintas refrescos £5 dos envuelve una porción de patatas 9,50 .

I went here with my mum and would never go back! talk about PING food! my mum had the shepherds pie and you could of bounced it off the wall how well done and burnt it was round the sides she did take it back but the next one wasn't much better! I had the pasta arribiatta and it was just as bad! the pasta was dry and it was basically just a tomato puree with no seasoning or spices. its not the only meal I have been upset with either, I cant believe a big company like that cant make everything fresh like the small restaurants around it! Disgusting!!!

desayunamos aquí con mi esposa. debería conocido que esperar ya que no había nadie más en el lugar. La comida era terrible. Acabé enviando, y conseguir un reembolso. La señorita que nos pasamos más tiempo en su teléfono texting que tratar con nosotros. Los baños también estaban en mal estado con todo de agua hedionda el suelo debido a una fuga. En el lado positivo el café era bonito, pero no aventurarse en el establecimiento.

Went for a family meal here found it a typical pub with typical pub grub.Service was quick & friendly.The food was enjoyable with decent size portions.This is the 2nd time we have been here & had enjoyable experiences on both occasions.Very comfortable & relaxing pub.

I like the layout and comfy seats of this pub and the cheap drink is great on a night out but the food is consistently uninspiring. Not much choice for vegis and all pretty tasteless which is a shame as it's not a bad pub.

only eaten here once was just as it said on the tin basic pub food, service was very slow. wont be rushing here again in the near future

comida barata y desagradable en un entorno lleno de borrachos. El servicio era pobre y énfasis es mucho más en agua potable. Hazte un favor cuando en Dumfries y si lo que buscas es buena comida de media pub ir a Weatherpoons si su presupuesto es limitado o Cavens si tienes un poco más efectivo.

Absolutamente repugnante. I m conscientes de que es un smith and Jones así que provocan es comida más calentados y recalentados pero este lugar es más que una broma. Llegamos en la tiendas exclusivas con mi hija prometido y joven, trona era recubiertos en el desastre anterior de niño, así que me tuve que provocan totalmente limpia la trona antes de usar! 2 diferentes menús en la mesa, resulta que elegimos el menú equivocada así que tuvimos que volver y decidir lo que queríamos de nuevo menú. pedí nachos, que no podían hacer, entonces una papa horneada, no podían hacer, así que opté por patatas fritas sureñas envoltura de pollo, compañero quería Philly steak de sandwich de queso, no podían hacer, pero podría subir el precio para sandwich asado a la parrilla y asador añadir queso. La carne se pidió a ser medio raro, que estaba CRUDA! helada, básicamente todavía cows mooing! Mi pollo estaba 100% no pollo, creo que puede haber sido Turquía. terriblemente duro, horrible olor picante de platos, salchichas de nuestras hijas estaban cubiertas de una piel de grasa y gris. personal maleducado, inútil y triste! Lo único que puedo decir es medio decente eran las patatas fritas! puramente horrible. Para su propia salud no vayas!

locals made us most welcome,great atmosphere.drinks reasonably priced, ideally placed in the centre of dumfries

Very rude service, we asked why our main meal was taking so long to arrive, the waiter then with a very curt "it's coming" proceeded to walk away from the table giving no apology. The main course duly arrived, then when we asked for the dessert menu were given the same "it's coming", so we left without taking a dessert or coffee. Don't think we will be back.

Estuvimos aquí hace 5 meses y tuvimos una experiencia terrible. El personal era lamentable, la comida estaba fría y nos llevó una eternidad para llegar a ti. juró que nunca sería volver pero he oído que había un nuevo gerente así que decidimos darle una vez pasado. ¡Dios mío qué diferencia el personal eran en realidad sonriente y agradable mientras sirve donde como normal que ni siquiera hablar con usted. Se notaba que estaban cortos de personal creo que alguien dijo que tenía 2 miembros enfermo pero la presión las niñas estaban bajo detrás del bar no fase ellos, sólo sonrió y tratamos de trabajar tan rápido como podrían disculparse por la espera ya que conseguimos a través de los clientes. Nuestra comida tardó 20 minutos para que nos escandalizó decir otra cosa ya que tardaron y hora la última vez que estuvimos aquí y fue incluso más impactados cuando la chica se disculpó por el retraso en la comida explicando que la cocina normalmente tienen que bajar a menos de 10 minutos, pero no es su culpa porque estaban cortos de personal.

Llegamos aquí un sábado por la tarde alrededor de las 5 o'clock, hambrientos después de una 8 milla andando. Tras pedir la comida en el bar no pudimos encontrar una mesa limpia. Le pregunté a la persona en el bar para un paño para limpiar la mesa y me dijeron que iba a venir y limpio. Tuve que pedir otra vez y finalmente un hombre vino y nos la mesa una "capa" con un paño. unos 45 minutos más tarde las hamburguesas llegamos, apenas tibia y los nachos unos diez minutos más tarde (como mushing). Mi amigo y yo estábamos muy hambrientos comimos las hamburguesas. Nadie vino a la hora de la comida y no había nadie a la vista para quejarse. En el tiempo que esperó a que las hamburguesas nunca vi cualquier comida enviada a ninguna de las otras mesas - quizás tuvieron que enviar a alguien a comprar las hamburguesas para nuestra comida!! Cuando el camarero vino a recoger los platos de la mesa nos preguntó si teníamos disfrutamos de la comida y luego se quejaron del mal servicio y mala calidad de la comida. Nos ofrecieron una bebida por medio de una disculpa pero lo rechazamos como nos exptected otra larga espera para las bebidas a llegar! Trabajando en esta industria yo nunca me dejaron pasar y me horroricé por el servicio y la falta de atención a nosotros en nuestra visita. Yo nunca volveré a comer aquí de nuevo!

we went for food on a Sunday it was reasonably priced and standard pub fare. Nice surroundings although our table was sticky

Más personal de cocina necesario, tardó 40 minutos por 2 hamburguesas hasta llegar, nos tomó 25 minutos para latte para señora en la mesa frente a nosotros para llegar, vimos otra mesa dejar después de preguntar si su comida sería mucho más tiempo. deshacerse de pedir en el bar y tiro pedidos a través de la cocina una después de la otra, claramente no daban abasto con presión de servicio estable de almuerzo. personal, intentando todo lo posible bajo la presión de un montón de soportado clientes, hizo bien. La presentación de hamburguesas necesita mejorarse también.

Llegamos tarde en Dumfries y nos dirigimos directamente a la Queensbury para mí tener comida.

Good value for money, lots of choice on the menu, staff were helpful on advising deals on drinks to save money

El desayuno era una pesadilla, primero me dieron la orden para mí y mi esposa equivocado. Mientras nos fuimos para corregir el orden que dio a mi esposa su desayuno. diez minutos más tarde mis tortitas llegamos, sin el tocino pedí con ellos. Cinco minutos después que el tocino llegamos cuando las tortitas eran ahora frío. farfulló disculpa del personal del bar que puede haber tenido formación de personal por viendo la película 'Hostel'.

if you are coming to this pub, order a sandwich as the sandwiches and salads are delicious, I once had a John Loagie Beard sandwich, with haggis and cheese in it and abolutely enjoyed it. Come to this pub, you will love it

abbiamo cenato qui la nostra prima sera scozzese... presi dai morsi della fame e dalla stanchezza abbiamo cercato qualcosa di facilmente raggiungibile e a buon prezzo.

Normalmente no suelo escribir malos comentarios ya que es fácil criticar pero me trasladaron a hacerlo en esta ocasión me pareció como toda la experiencia para ser chocante.

I have been here a few times and when when its quite staff would rather chat amongst themself then serve customers. I found many young girls working tere to be rude and so up them selfs (its a bar job love) Also if you visit the loos beware not clean at all and not cleaned or checked during the day Do yourself a favour try the barrel accross that road

Average but comfortable. Handy location. Typical micro pub grub, you dont have to bew a fussy eater - I;m not

this has to easily be the worst managed and run hotel/pub in the area, visited with friends up for a few days golfing but had to wait nearly 20 minutes for a pint and when the pint arrived it was flat!! Will not be back!!

very basic, quiet and no atmosphere. Always have gone on a week night so might be different at the weekend.

service what very slow 2 people serving some times nobobody behind bar beer okay prices not bad need to have some more staff

slecht eten, bediening vroeg is alles okay, gezegd dat dat niet zo was, antwoord: okay

El personal nos ignoró, esperamos 20 minutos para que nos sirvieran una bebida por comida. banners fuera se recuperará el alcohol n comida barata bien sorry pero tras la actitud del personal que entramos a Broons Bar donde podíamos llevar en nuestra comida china tienen una buena pinta y personal agradable, que incluso nos encontró sal y pimienta

I went here with a friend one monday afternoon, i had scampi and my friend had a pasta dish. we spent over an hour waiting in vain for our meals to arrive i would maybe understand if the pub was busy but it wasnt. we got a half hearted apology from the watress as when our food did arrive it was cold she took our food away then returned 20 minutes later! by this point im surprised we hadn't passed out from hunger! we would of left but as we had payed upfront we didnt. dont waste your time going here, unless you have a lot of time to waste and you dont mind siting in a more expensive weatherspoons, poor dining experience.

Un grupo de 12 hombres, golf en Dumfries y zona, nos alojamos en el Club Qeensbury en 2012 mayo. Cada uno tenía una habitación individual y desayuno cada día. buena relación calidad-precio-en-todo por dinero.

Como un grupo de cuatro cada uno formado la opinión de que el servicio era nada de sombría, y la comida era apenas adecuado. Y no era que el lugar era particularmente ocupado en el momento. se disculparon correcciones cuando fuimos a preguntar, no es que se notó mucho, pero el personal no parece estar dispuesto o ser capaz de alta velocidad cosas. Si no hubiéramos ya ordenados, sin duda no he estado, pero con cada paso a unos minutos nos inocentemente respondes imaginado que la comida podría aparecer pronto. Cuando, tras algo cerca de una hora, que finalmente no, no vale la pena la espera. No volveremos (y tampoco, sospecho, será mayor que había pedido antes que nosotros y todavía estaban esperando cuando nos fuimos).

We always go here to eat when in Dumfries, great food, plenty to eat and a great price.. great place to eat and drink...

very quiet pub, we were asked to leave before closing time, staff not very pleasant, wouldn't recommend, used to be a brill pub

This place has it all good food good drink sport party nights the only thing is they could do with more staff on I have spoke to managers but there hands are tied pub company ! But well worth a try

Better value than wetherspoons, it might be slightly dearer for the food but is worth it. Friendly atmosphere with nice surroundings

This pub has what it takes, for all ages, young or older you will find a corner of this Pub that will suit you're mood whether a quiet drink with a close friend/ friends , or if you fancy a bit of a party, this place fills the bill

We visited the pub whilst staying in Dumfries. We had lunch and drinks here and found the food great and good value for money.

Staff really pushed, serving at the bar plus taking food orders out plus booking guests in. More staff needed. My food was cold so I asked for it to be warmed, they took the food and left the gravy, my partner had finished his before it returned, they then took the gravy and I had finished my meal before it returned. For a quick drink ok, but give the dining a miss.