Shelley’s Kitchen in Sunderland

One of our favourite cafés in Sunderland! Always beautiful food and lovely staff, always made to feel really welcome. They're really good with food allergies, and make you feel very safe to eat there 😊

Visitamos su restaurante en Nochebuena, que hemos hecho un par de veces. Estaba muy decepcionado y molesto por la forma en que nos trataron. 1 calle nos pidieron que fuéramos en el bar ya que nuestra mesa no estaba lista lo que está bien ya que es un momento muy ocupado (tuvimos que pararnos como no hay asientos) , nos sentamos 15 minutos después. Una vez que nuestra comida y bebidas fueron ordenados tuvimos un tiempo encantador, PERO mientras algunos de nuestro grupo todavía estaban comiendo que habían terminado platos fueron tomados tan rápido haciendo que otros se sintieran incómodos y esto fue extremadamente poco profesional y molesto. Una vez terminada nuestra comida (en 1 hora) nos pidieron que nos moviéramos a la barra ya que necesitaban la mesa! ! ! ! Teniendo en cuenta que la mesa de al lado había estado ante nosotros y NO se les pidió que se fueran, lo que mencioné esto a la camarera para que me dijeran que mi gerente me pidió que te preguntara! Servicio muy desagradable con 0 de atención al cliente, ni una sonrisa en ninguna cara! Y me gustaría saber por qué nos pidieron que nos moviéramos después de una hora y no una mesa que estaba allí antes que nosotros. No es un buen comienzo de Navidad Envié un email pero no respondí.

Ordered a dinner off just eat asked for no veg no parsnips and no turnip received my dinner will all the veg and not even put gravy on. I called the number on website answered by a lady who advised she doesn’t work there anymore and they won’t remove her number! Bad service

This should have a sign no laptops allowed!!! Short stay café!!! It's-2 degrees and I turn up at the recommendation of a local garage. Order coffee. I take out my laptop, and then the owner turns red. Apparently, someone hijacked a seat for 7 hours. For a shop this size, I understand this is a big deal. But I don't understand is the generalisation that people who need sit in the shop and work for 1 hour or so are idiots. That is unacceptable 😤!!! All the shop owner has to do is post at the door, no remote working here. Seats are a premium maximum stay 30min or 1 hour. Also you can charge people to stay longer. Anyway, my experience has not been the greatest for obvious reasons. As a business person, you never know who you are dealing with, be kind. Can you imagine he threatened to close the shop because of me. No need, I left in a might rush!!!

The steak and kidney pudding is hearty, rich, and served with mashed potatoes.