Hotel Du Vin in Merton

I thought everything was going so well,.until I met Neil. I've never come across a rude abnormalities in a person before. You really should not be working in hospitality. My network was right we have still a lot of work to do. unfortunately its a no from me again. You need to learn it how you speak to people. I never have problems in the other hotel du vans I go to. WIMBLEDON needs the hotel inspector to help. Shame! Great location but needs work in many sides of the business.

I was disappointed the min I went to the lavatory, does now.one see how tired this place is. Go to a hardware store and sort out the taps. This place is really needs to.close and build flats. Every time you go in there new staff have no idea what they are doing. The lack.of English people who.know how.to save you is a problem. Oh and the mangers need to retraining. I get better service in the holiday inn. Not some where I would recommend please don't waste your time and money. Very disappointed but unfortunately the truth is hard to hear. They need to close and stopping pushing the local people out. Thank god for the Petersham in Richmond.

The place is tired, don't waste your time and money. The manager need to learn some manners Neil is nothing but an little man who should never be in hospitality. He thinks he works for the police. I've never met anyone so rude. The local people are right. The menue is dated and no one seems to care. Another hotel which needs a new owner and needs to invest.

Beautiful surroundings. Service extremely attentive, particular thanks to Max. Last ate here 2-3 years ago and food was a vast improvement on that last experience but still room for improvement relative to the prices being charged

Following a long day shopping in Wimbledon, my wife and I popped into the hotel for some drinks and snacks. We were immediately greeted and welcomed by the amazing staff. Huge thank you to Alex who is an absolute delight in the bar. The team made us feel so welcome. Looking forward to coming back.

Regal service, the staff at Buckingham palace could learn a thing or two from these guys. Food was delicious, great care was given around allergens and the ambiance was superb! Special thanks to Laura Diaz for being such an amazing host

Good set lunch menu. £39 per head. Would return

My father was a guest at Cannizaro House during a recent stay in Wimbledon, and he was delighted with his experience with the room, the peaceful and beautiful location , the staff and the food. However, we were even more impressed with the staff after my father had an accident, followed by surgery, and needed to stay longer and recover at the hotel, after his return from hospital. The staff were incredible and provided him with a wonderful experience, despite the circumstances. All staff were excellent, but I would like to especially highlight Anna, the assistant operations manager for all her efforts.

I stopped coming, I came back today. I was not disappointed Italian cuisine, very pleasant team and above all the place is just magnificent with the sunset over the forest.

Great hospitality and service especially at the bar with Valentin who looked after our every need. Made our stay feel like home from home and nothing was too much to ask.

Food was very unfortunate and not great , I had a steak and it was cold and undercooked and tasteless , my partner had the chicken and it was overcooked ! The service was shocking , tables left unclean around us , we’ve come to Wimbledon often but the food and service gets worse every time

Attend an event recently and enjoyed the experience very much. Please note we didn’t have the food. The staff on site was very attentive.

Very Nice place, quiet and good service, reception are amazing

Only issue was the bedroom was too hot.

Quiet place in a very nice environment

Nice hotel and conference for small groups. Some aspects of the rooms will probably need refreshing soon. E.g. Windows, bathroom fixings. The large cong room is OK, but expect noise from a nearby toilet handwasher and adjacent dining room. Good sized car park and excellent staff service.

I think the hotel is wonderful and the staff very helpful and attentive. Valentine is particularly friendly, helpful and courteous. He provides excellent levels of customer service. This hotel is in safe hands.

Lunch in the Orangey is a birthday treat. Beautiful setting, friendly attentive staff and delicious food. I was especially pleased to find that they still cook the best chips ever. A delightful lunch experience.

We had a great stay here for NYE. Friendly staff, great room and reasonable price too. Would definitely recommend and stay again!

Poor on the food front of things. Seafood was very bad quality , the poo wasn’t removed from the shrimp which was quite frankly gross and the shrimp was soft and mushy not good quality - similar problems with the squid and the clams. They’re definitely cutting corners when it comes to the seafood either being served from frozen or something else as the quality was questionable. Unforgivable mistake on the shrimp front will not be returning the place is not the same level it once was .

Beautiful hotel and restaurant in Cannizaro Park. Gardens are beautiful and the restaurant is very very well run. Not too expensive either. Would recommend.

Had lunch here today. Staff attentive, setting beautiful. Starter of bresaola with rocker was fine. However, the spaghetti alla vongole was a crime against, well, spaghetti alla vongole. This is a simple dish, but they managed to murder it. As far as I could tell, there was absolutely zero seasoning, the 'sauce' was watery, but the biggest 'crime' was the addition of finely chopped raw onions to the dish together with either finely chopped raw red pepper, or may have been chillis (which would have been more than acceptable), I couldn't tell. I notice there have been a few complaints about this dish. Chef needs to take notice.

We were staying at the hotel so decided to have dinner in on one of our evenings. We had a very good experience. The surroundings were very pleasant, the service was attentive and friendly and the food was piping hot and absolutely delicious. I had the Sicilian roast chicken and my husband had the baked sardines. We had a bottle of nicely chilled muscadet. We also had breakfast in the orangery for the three mornings of our stay. The food was cooked to order and was very good. There was plenty of choice too.

Stunning location, loved the view of people walking their dogs in the park outside along with the beautiful gardens. Drinks and food were delicious

El restaurante ofrece un gran servicio y una ubicación muy agradable. Sin embargo, la comida fue un poco decepcionante. Comí caracoles como entrante, dos de los caracoles estaban vacíos y la salsa carecía de sal y sabor, consistía solo en aceite. El bacalao para mi plato principal estaba seco, las lentejas no tenían sal. La espinaca no tenía sabor. Toda la comida sabía a algo que yo cocinaría para mí (¡mi mamá lo habría clavado mejor!), No hubo delicadeza y eso fue sorprendente. Creo que es la primera vez que me quejo de la falta de sal. La noche siguiente probé la hamburguesa, las patatas fritas eran perfectas, pero de nuevo, la carne sin sal ni especias. ¿Quizás soy injusto y esa es la forma de cocinar británica? Pero no lo disfruté demasiado y fui al pub calle abajo para mis otras comidas.

Estaba al borde aquí. En primer lugar, no nos dejarían entrar sin descargar la aplicación covid del NHS diciendo que era la ley hacerlo y escanear, lo que no es así, ya que pueden tomar nuestros datos. Mi teléfono no permite la aplicación, así que pedí dar mis datos y me dijeron que no. Su propia hoja de información decía que debería estar bien, pero como era el cumpleaños de un amigo, tuve que ir con él y mi esposa descargó la aplicación. Esto tomó veinte minutos hasta que pudimos sentarnos. Eso está muy bien, pero luego permitieron que un grupo de mujeres deambulara, hablando por sus teléfonos sin una máscara facial. Los vi hacer esto más de una vez. El personal que interactuó con ellos no dijo nada. Bueno, cual es? Es irritante que saltemos a través del aro y nos sintamos incómodos cuando alguien más pueda hacer lo que quiera. Más allá de eso, la comida era bastante buena, pero sentí que el bistec era caro en más de 29 libras. El servicio fue irregular. Atentos por momentos. Abandonado en otros.No me importa hacer mi parte por Covid, pero no me hagas sentir incómodo y me obligues a descargar una aplicación para entrar cuando dejas que un eejit deambule hablando con sus amigos por teléfono sin una máscara. ¡Incluso cuando habla con su personal!

Estuve en este lugar ayer por la tarde con amigos para tomar un café en su terraza con vista al verde.Los clientes que se sientan afuera son tratados como ciudadanos de segunda clase y las bebidas y helados se sirven a través de una escotilla para supuestamente limitar el contacto del cliente con el personal. Sin embargo, los clientes sentados dentro tenían servicio de mesa completo. ! ! !El café y el restaurante sufrían de falta de personal y, como resultado, las mesas de afuera no se limpiaron ni se limpiaron ni una sola vez durante nuestras dos horas de estadía a pesar de que muchos clientes las usaron repetidamente en diferentes grupos.Fuimos a la escotilla para pedir un poco de café y té, que nos rechazaron con la excusa de que esa máquina de café y té está siendo limpiada y será trasladada a otro lugar. Eso cambió inmediatamente una vez que nos quejamos con la gerencia y el café y el té estuvieron disponibles de inmediato. Nuestros tés fueron servidos con leche sin ni siquiera pedirlo, por lo que tuvimos que hacer cola nuevamente para haberlos reemplazado. Esto demuestra que o bien el personal inicialmente estaba tratando de evitar el trabajo haciendo afirmaciones falsas o realmente mal informado. ¡No es impresionante!La pizza se servía para comer a los clientes en cajas de comida para llevar si se sentaban afuera, pero en platos adecuados si se sentaban adentro, un doble rasero en lo que respecta a la seguridad y ciertamente injustificado.El área exterior sufría de negligencia, desorden y poca atención a los detalles y la limpieza.Este lugar puede ser un buen hotel con habitaciones encantadoras, pero claramente está sufriendo bajo las pautas de Covid con una mala comprensión de los estándares de higiene y servicio al cliente. Algunos miembros del personal no parecen interesados.Y la excusa del 'Covid 19' no servirá de nada, ya que otros lugares menos equipados están ofreciendo un servicio maravilloso a pesar de todas las dificultades.No volveré rápidamente a este lugar pronto y le sugiero que mantenga la guardia y haga que su voz se escuche si algo no es de su agrado. ¡Vergüenza!

Estamos en el bistro en un tranquilo sábado por la noche y realmente disfrutamos de la experiencia. Las porciones eran generosas, el menú variado y la cocina excelente. Mención especial merecen las vieiras, que estaban perfectamente preparadas, y el pastel de pastores de pato.

The location is really splendid, eating in the orangery when looking out over the gardens is a joy. The staff is quite good, nothing but good words for the quality of the service. But I was really underwhelmed by the quality of the food. They pretend that steaks are the kitchen’s signature. Well mine was cold inside and so was the Bearnaise sauce that cam with it. Unacceptable, they won't see me again unfortunately.

Sé que no deberías, pero esperas más debido al lujo percibido de la ubicación. Así las cosas, la comida estaba lejos de ser perfecta. La sopa de cebolla francesa era casi imposible de comer sin que se desbordara en el platillo de abajo cuando intentas cortar el queso. La sopa en sí estaba poco sazonada. En cuanto a la principal, tuve el spaghetti vegetariano y no tenía nada de especial. Otros disfrutaron de sus comidas, pero mi primo tuvo que pedirle a la cocina que volviera a comer una parte del hígado de sus terneros porque estaba crudo. También encontré al personal un poco distante y casi arrogante. El caballero que traía las comidas tenía cara de Stoney y murmuró el nombre del plato, así que todos tuvimos que tratar de adivinar de qué se trataba y para quién era. Realmente no estoy impresionado. Habiendo dicho todo eso, la crema era absolutamente excelente.

Extremely friendly service. Our waitress Kim made us feel very special. The food is French bistro style, and is tasty. Big portions too.

Tenía muchas ganas de una comida familiar en este restaurante, lamentablemente tengo que decir que nos decepcionó mucho. El lugar es hermoso, ubicado en un terreno encantador y tiene un buen ambiente al entrar. Estuvimos allí un domingo para su menú de brunch a las 31. 95 por persona para 4 cursos. Decidimos no comer la sopa, ya que todos estábamos ansiosos por comer carne asada y Yorkshire, disfrutamos mucho el buffet, deliciosas ensaladas, salmón, langostinos, embutidos, etc. Fueron nuestros platos principales los que fueron realmente decepcionantes, la carne asada era dura y picante, las llamadas papas asadas eran pálidas y anémicas, el brócoli y las zanahorias simplemente comestibles y la salsa un poco grasienta.Después de dejar una buena proporción de las comidas, nuestros platos fueron retirados sin comentarios. Luego esperamos al menos 30 minutos para nuestros postres, que estaban bien cuando finalmente llegaron. Tengo que decir que 2 miembros de nuestro grupo que no comieron la carne estaban contentos con sus comidas, que eran la tarta de pescado y el pollo, por eso he dado 3 estrellas de mala gana. Nos quejamos cuando llegó la factura y se redujo después de algunas negociaciones, pero hubiéramos preferido tener una comida agradable y haber pagado el precio completo.

Excelente ubicación con vista al parque y jardines. La decoración del restaurante es moderna y llena de luz. Cenamos aquí dos veces y tuvimos comidas encantadoras en ambas ocasiones. El servicio de la primera noche fue genial. Sin embargo, hubo varios nuevos empleados en la segunda noche y hubo algunos "problemas iniciales" de servicio. El Chateau Briand era muy sabroso.

Dinner from the fixed price menu was good quality. Service was OK, and the view out into Cannizaro Park is nice.

Tuvimos dos cenas muy agradables y un almuerzo en el Conservatorio. Nos alojamos en el hotel y conocemos bien a Wimbledon, para la segunda cena con amigos locales decidimos quedarnos, lo que fue un gran éxito. Todos nuestros platos eran buenos, tanto a la carta como a la carta. El menú es excelente, tanto en calidad como en platos. El servicio fue muy bueno. Divertido tomar una copa después de la cena en el bar.

Muy impresionado por el alto nivel de servicio en nuestro almuerzo de hoy. El personal fue altamente profesional y atento a nuestras restricciones dietéticas (uno de nuestro grupo de cuatro adultos tenía una alergia grave y esto se manejó con gran cuidado). La calidad de la comida era muy buena, pero el servicio y el ambiente eran particularmente impresionantes y todos estuvimos de acuerdo en que nos gustaría volver a visitarnos.

We had a great breakfast. Kippers for me and Full English with beautifully cooked poached eggs (you can choose your eggs). We also had a choice from the Country table (yoghurts, fruit, juice, cereal etc) and a choice of various coffees or tea. Presumably a choice of tea too but as we opted for coffee I don't know for certain.

We had a really delicious late meal in the bistro. Louis the sommelier, recommended an excellent Lirac, which delighted my husband and I. Andrea and he served us with great charm even though we were a late booking. The onion soup and burger are the perfect comfort food after a hard day. Thank you.

It took 20 minutes for my party of 4 to obtain even a glass of water. The starters were acceptable when they arrived (approximately 1 hour after we arrived). I did not order a starter, as I wanted to enjoy my main meal. When my main meal arrived, the quality was disgraceful and a complete embarrassment for any professional chef. The food was so bad, I could not eat it!!! It was only basically fish and chips. I asked for it to be taken away and was offered an alternative. Given the experience, I just wanted to leave, so I declined. However, my guests were served with an acceptable meal and I did not want them to leave the restaurant hungry. Therefore, I was the only one who had to pick up a sandwich en route home. I did ask to speak to the restaurant manager. Ula was the manager in charge. She was very apologetic and agreed that the standard of service was not acceptable. I appreciated her concern but our special lunch was ruined. This is not the first time I have visited the Hotel Du Vin & Bistro. Clearly, our previous visits were acceptable and we were looking forward to our lunch. My Mother is in a wheelchair and the venue does have good access etc. My party had travelled a reasonable distance for our lunch. We were very disappointed that the standards at the hotel had slipped so badly. I would like to add that Ula did not charge me for any of our food but asked me to pay for any drinks were had. This was appreciated but did not compensate for a very disappointing and disastrous lunch. I would like to say something positive, but on this occasion I can not.

Bistro Du Vin is the restaurant at the Hotel Du Vin, elegantly sandwiched between Cannizaro Park and Wimbledon Common. For Sunday lunch, they offer an quality and quantity 4 course extravaganza for 32 quid a head and it’s pretty much worth it.

Went here for afternoon tea and was very impressed. Great selection of both sweets and savouries and we were all truly stuffed. Will be doing that again!

Had a lovely evening meal here, food was very good and service swift. We then sat in the bar and a nice fire was going.

Have eaten here previously and always been pleased. Three of us had lunch there today and we all left really pleased with a lovely meal and the excellent service provided. The menu had changed since our previous visit and offered a really good range of meals. I enjoyed the excellent Fish Soup served with really tasty and fresh French Bread. Two of us enjoyed the Steak Hache with pepper sauce, fries and side salad. The pepper sauce was excellent. The other member of the party had a vegetarian option and enjoyed that. For desserts we enjoyed a selection of mini desserts accompanied by coffee. Service throughout was friendly and attentive. Really looking forward to next visit!

Nunca he tenido que escribir una crítica tan negativa. Nos reunimos con amigos que se alojaban en el hotel. Tuvieron que enviar uno de sus desayunos completos de vuelta y el otro no era nada para escribir. Pedimos unas tostadas que llegaron con el quemado en ambos lados raspado. Ya habíamos visto el humo en la mesa, así que cuál era el punto. Habría sido más fácil hacer un poco más. Para terminar, los niños dejaron sus chocolates calientes atrás. A ninguno le gustó su bebida, que es inaudita, a los niños que no les gusta el chocolate caliente.

Servido por un rango de personal diferente, uno fue particularmente agresivo y repitió la misma pregunta. Excelentes entrantes. El plato principal de atún no se chamuscó a la ligera como se solicitó. Fue devuelto pero devuelto idénticamente cocinado. Había un pedazo de plástico en la mousse de chocolate. Este fue devuelto y reemplazado con un café que fue cobrado por

Abrimos la puerta y entramos en Propety, la persona de la recepción que está en el teléfono. Esperamos un poco, aún sin vernos, para decir algo. Hasta que vimos a un miembro del personal y le dijimos "venimos a tomar el té de la tarde", nos muestra a otra habitación. . . . El camarero muy agradable bienvenida y amable, nos traen a la mesa! ! ! Después de un rato, otra camarera vino a tomar orden, ella se apresuró a tomar el pedido. . . . la comida llega a la mesa, pero el camarero acaba de poner en la esquina de la mesa y no explica ni dice nada, ¡ya está! ! ! ! ! ! !

Como un regalo posterior a la Navidad, pensé que sería bueno llevar a mi novia a tomar el té de la tarde en la casa de Cannizzaro como no había estado desde que se hizo cargo de Bistro du vin.

Bonita decoración, pero el horrible olor a humedad me desanimó de nuevo. El café se derramó en el platillo cuando se puso en la mesa y no se borró y no se llevó el licor equivocado. Se ha ido cuesta abajo en los últimos años. El aire fresco y Febreze necesitan aquí en grandes cantidades. Lástima que el parque circundante es hermoso.

Really apathetic service. Staff almost shrugging shoulders when we asked for wine list, sommelier, I we were looked at blankly when we asked if we could sit in bar for another drink after the meal. Skate wing over cooked- told waiter- another shrug so I asked for some butter so I could at least eat it.

I booked to take my mother for a morning breakfast to celebrate her birthday, with my sister. I told Owen over the phone, as I booked, that it is a special birthday.

The hotel is set in the beautiful grounds of Cannizaro Park and you would expect it to be geared up for the occasional visitor dropping in for coffee or tea. However this is not the case. The staff were completely unhelpful and in the end we gave up waiting, along with another potential customer who had been waiting even longer than we had.

I dined al fresco with some friends in their amazing terrace on the edge of Cannizaro Park. Try to go for the sunset, and enjoy the views. Good food, outstanding service, and the manager (Matteo) was very professional. I will definitely go back!

Staff are attentive and keen to please. Rooms are well appointed and relaxed country style. Breakfast is a must, if you are booking in advance, views over the park. Worth a walk around the park at the back, lots of path ways and mature trees. 20 minute walk to the train station, 8 mins to Wimbledon village, or easy cab ride to either.

We had lunch here a week ago after walking on Wimbledon common. The food and service were wonderful.

Fui una noche con mi esposa para sorpresa de cumpleaños. El entorno es magnífico, y es Cannizaro Park en un entorno maravilloso. Sospecho que el entorno es uno de los mejores de la zona.

Opciones de desayuno muy bueno, y una experiencia agradable arruinó sólo por el tiempo que se tarda en llegar al personal.

Cenamos en el Hotel du Vin Bistro anoche. He tenido el té de la tarde allí a lo largo de los años que en toda la hacen bastante bien. El aspecto, con vistas al parque es perfecto para una velada de verano. El gerente del restaurante era atento y amable, pero el resto del personal necesitan un poco de entrenamiento. Que evitar el contacto visual, así que constantemente tienes que conseguir su atención por cosas simples como el pan. No me top nuestro vino. La comida es realmente horrible y por los precios que cobran es pésima. Grandes trozos de salchichas y complaciente formulación de tomates sin sabor para el arranque, bistec era duro y más preparado. También trajo a nuestros platos principales mientras aún estábamos comiendo el primer plato y luego a la izquierda, al lado mientras terminamos! Tuve una hamburguesa que era muy malos. Una pena, ya que el menu es muy sencillo así que esperábamos que sería ejecutado.

Stayed in the hotel for the 3rd time for our annual trip to Wimbledon. On arrival the reception was in a bit of a shambles. They couldn’t find our booking. They eventually found it and we were taken to our room. On opening the door to our horror the room was already occupied! It took them another hour to find a solution. For this hour I was panicking that there would be no room as they said they were fully booked. Service in the restaurant very slow and food mediocre. Snack basket in the room was covered in ants which we discovered when eating some nuts and there were ants all over the bed. Will be looking elsewhere for our accommodation next year. Not what you’d expect for £944 for 2 nights in a standard room. Needs some serious improvement

We thoroughly enjoyed our visit to Hotel du Vin, Wimbledon for Sunday lunch in the Orangery. We were a party of 8 adults celebrating a special Anniversary. All the staff were pleasant and helpful. They were very accommodating and allowed us to put our own decorations on the table - flowers, balloons, cake and confetti. Although it was an extremely hot day, it was cool and comfortable in the Orangery. Everyone enjoyed the food which was plentiful and of a good standard. Just one cautionary note, if you have the roast beef the options are pink or well done. 5 of us chose pink but all considered it to be more rare than pink. A very memorable occasion for our Ruby Wedding Anniversary celebration. Thank you to everyone.

Estaba sentado enseguida en una mesa bien por la ventana con una vista muy buena sobre el parque. Los problemas comenzaron a pedir mi primera copa. Nos llevó un buen 20 minutos a pedido y más de 20 minutos para conseguir la copa. Pedí un cóctel americano - no estaba mal pero demasiado soda agua.

Mi marido y yo pedimos el té de la tarde y esperaron para siempre. El té llegó y la camarera cambiado los nombres de té. Más esperar el sandwiches y bollos y el camarero parecía en una mesa con sólo teteras y tazas, y llegó a decir: "tienen los canapés llegado todavía? "Entonces llegó el sandwiches y bollos. El camarero llamado canapés, porque es lo que son, y todo es demasiado pequeño! Fueron tan pequeña y no tenía sabor. El quiché fue micro heladas. La presentación es muy diferente de la imagen en el menú. Tuvimos que pedir platos a comer bollos. Muy, muy, muy decepcionante. Y hemos sido obligados a pagar un extra del 10% para este horrible servicio. Nunca más. Si no puedes hacer buena comida y si no alquilar personal decente, cerca de las puertas!

A 2 night stay in a beautifully situated hotel. Friendly and helpful staff. Very comfy bed, nice large and airy bedrooms Excellent breakfast

stayed here for one night in may. lovely drinks at the bar. rooms were of an extremely good size (though aircon was a bit noisy). rooms were modern and well equipped. Even had a coffee machine, although only giving us 2 pots of soya milk which I do not think makes a great coffee, could have been better!. Overll though a very pleasant stay

Esta es una habitación muy agradable, con magníficas vistas sobre el parque canizaro.

La velocidad y el nivel de servicio es el peor que me he encontrado. Ninguna organización. No conseguimos nuestras bebidas antes de la cena hasta después de nuestra entrada! Tuvimos que pedir 4 veces y que tardó 45 minutos en llegar. De lo contrario el servicio también terrible. Llegamos a las 6. 15:00 y no podía llegar hasta 10. 30:00 h. Tardaron 45 minutos y persiguiendo a los miembros del personal separados 4 ni siquiera se les permite pagar. No vayas allí. Lugar fantástico, pero el servicio se Arruinó la noche.

No me puedo quejar de la calidad de la comida y la ubicación es fantástica. Pero el servicio realmente decepciona en este restaurante.

Despreocupado super servicio lento y tonto en un llenos de restaurante que sirve el almuerzo y el té simultáneamente. Quizás sea el menú donde las porciones parecen significar y presentación a menudo ridículo sin esfuerzo para proporcionar aparente relación (ejemplo favorito es una tarta pequeñita eccles servido con un grueso de 3 mm x 3 cm cuadrado de queso Cheddar en plato. Solo, puertas).

Myself and a friend went for afternoon tea. Although the room was lovely, with great views across the park, the quantity and quality of the food was very disappointing. I was expecting lovely sandwiches with the crusts cut off, and what I got was a mini croissant with grated cheese and ham; a cold goats cheese mini tart; miniature smoked salmon on rye bread; a tomato canapé; and a mini sub filled with a tasteless soft filling. The miniature cakes and tiny scones were ok, but there were far too may of them compared to the sandwiches. Service non descript.

Such disappointing service - Waiter/waiter and manager just don't seem to care. Steak was inedible and looked liked a bit of carpet. They couldn't care less seemed like only 2 waiting staff for the entire orangery. such a shame farmers buffet is lovely and food is ok once you get it - but service is awful. Please do something about it such a lovely place, park and view. Please sort it out

Visited today as a treat for my fathers 80th birthday and had the afternoon tea. Savoury options were lovely,cakes were nice but a little boring compared to other afternoon tea experiences we have done together,the scones and cream were light and fluffy and the candy floss was a nice touch. Staff were friendly and polite and not pushy or in a hurry to get us off the table. The only downside is the lack of tea,one pot really isn’t enough and why isn’t there unlimited refills I feel this is a little mean,other high end teas give you as much as you can drink. Overall a good afternoon but left desperate for a drink.

Avoid the bistro/orangery! Such a beautiful setting in the Park but the new management company do not offer a good service. We had issues from the point of booking a table as staff were unaware of offers on the web. Once we arrived, it went from bad to worse... a comedy of errors. We had orders mixed up, drinks forgotten and very poor service. Such a shame. Even though we live locally, will not go back.

I heard wonderful things about the restaurant at Cannizaro house and was excited to be able to book a lunch there for close family and friends after my wedding. I should have realised that I had chosen the wrong venue when I tried to call the phone number sent to me in the confirmation email. Whatever phone number was listed in the confirmation was not correct and it wasn't until searching through the internet that my husband was able to contact them.

My daughter booked an afternoon tea as a Christmas present and was a great opportunity to spend time together. When we arrived we spoke to two girls on reception and asked where we needed to go and was just given minimal assistance. They both looked miserable and would have been nice to be greeted with a smile. We went to the conservatory and I am assuming was met with the manager who seemed okay and asked a waitress to take us to where we should be. We were taken to a dingy and cold dining room and when we asked if we coukd eat in the conservatory we were told that was for people who were eating from the buffet. Total shame as it was bright and had beautiful views. We asked if we coukd sit by a window and again was refused as it was reserved for a large party. When the waitress checked that we had reserved we were not on the list that had been printed and my daughter had to show the confirmation email twice before the waitress was happy. Not once did the waitress smile nor any other staff. The food was okay but what was disappointing was that there was no homemade candy floss which was meant to have been the centre piece and one of the reasons why we chose to eat there. When I asked where it was the waitress said they didn't offer it anymore. When we asked why it was being offered on the website she changed her explanation and said the machine was broken. What would have been nice would be if this was explained to us when we were sat Dow. I did ask why we were being charged the same price when items were missing and we were offered a free cake which was tiny. Definitely not worth £25.00 a head and we should have been sat in a nicer room. 100% disappointed

Nos alojamos en la Suite Lombard - absolutamente encantadora habitación con baño y excelentes vistas. El personal era muy simpático, aunque tomando bastante tiempo para conseguir la habitación preparada.

On arrival for my fourth stay here, I was asked for my credit card and was charged in full for my four nights! Not a good start nor what one would expect at an establishment like this. Breakfast service on Christmas Eve was chaotic and terribly slow. On Christmas morning I arrived for breakfast at 1015 to be told that they had stopped serving. The hotel is open to all-comers and residents are relegated to second class citizens. Food is average at best. This lovely building deserves to be run properly by professional, amenable staff. I was bitterly disappointed and probably won't be staying here again which is sad because it is so convenient for me when visiting my family and the bedrooms are extremely comfortable.

Reservamos nuestra oficina almuerzo de Navidad aquí como local para nosotros. Cuando reserva solicite nos sentamos en el Orangery, pero cuando llegamos, nos dijeron que el invernadero estaba cerrado por un evento privado. Esto fue decepcionante, dado que solicité específicamente este y tuve confirmación por escrito de éste.

Tremendo ambiente en el cavernoso 'Orangerie', un entorno encantador con vistas de los parques.

I went here for dinner a few weeks ago.

Good steak, but horrribly over cooked chips, and odd pairings of ingredients. Truly appalling service, waiting for long stretches without seeing staff and having to ask for the same thing several times. I would not visit again.

Mucho se hizo mal para una comida sencilla. Que para nosotros se suponía que iba a ser una celebración, pero nos vinimos decepcionado. No podía ir a una mesa sin equivocarse. Y el proceso de reserva había sido malo también. Servicio espantoso. Y tan lento. Espárragos no disponible? Sin duda que tiene que ser una broma. Si las cosas no están disponibles, seguramente debe ser dicho antes del momento para pedir? No, si el motor de arranque que quiero tiene que ser cambiado cambio mi principal campo de orden. Me han cambiado el vino demasiado, pero demasiado tarde. Cordero llegó prácticamente crudo ordenados de tamaño. Y la entrega. ¿Por qué si tienen un plan de estilo y os encomiendo, no flummery la entrega de la comida a la persona peor formados, en una sucia camiseta no uniforme, la espera y espera que persona hacer floreciente torrencial de salsas? Yo estaba por el torrencial de estupendos sopa verde. Y lo mismo mi marido con salsa. Vino blanco no estaba fresquito y vimos nuestro vino en la mesa de al lado de la puerta mientras sus vinos. Es un lugar tan hermoso, ¿por qué no conseguir el Hotel du Vin este derecho? Falta la factura era entregado 3 artículos. Lo señalamos, y pagamos el suplemento 30 libras, quizás esto podría haber sido reconocido? No es que hubiera un vale me llevó a volver. Pero me habría ido a otro restaurante de la misma cadena que conozco. Muebles no adecuado. Sillas de mimbre que obligan a no recuestese sillas de comedor. La gota que colmó el vaso fue ver perros acogidos en el restaurante. Esta política debería aclarar en el momento de la reserva.

Comedor aquí fue una experiencia triste, decepcionante. Había muy pocos clientes, a pesar de las señales que dicen que el restaurante estaba completamente lleno. El Orangery parece tan hermoso y elegante, pero la realidad era un restaurante de la cadena con un servicio pobre.

Muy caro, pero por todas partes en Wimbledon, donde el personal es servicial y amable, lo que nos ahorró el hotel de tener menos de 3 estrellas, pero se cargará £18. 00 para dos bebidas que incluía el camarero corta 3 metros de nosotros y luego encontrar un 10% de cargo por servicio fue agregado para eso, parecía un casablaca por este lugar caro incluso. Se supone que es un hotel de lujo, pero no bastante. Dejé una carta privada para el administrador de explicar el problema, pero no he tenido una respuesta pero no me voy a dejar así una crítica sobre el restaurante que era el principal motivo de mi queja.

Aquí está mi título: Hotel increíble edificio precioso, la decoración y el ambiente - difícil de superar. Restaurante - evitar! El inexperto camareros (que yo no siento a veces) tenía que servir comida insípida y recocido.

Had dinner with friends and the food, and service were just great. Fabulous views over the gardens. A great new addition in Wimbledon.

Hizo una reserva de comida aquí para mi familia para el cumpleaños de mi hijo de 6 años. Honestamente puedo decir que nunca volveré.

Mi familia (5) decidió ir aquí para el té de la tarde para celebrar mi padre de 80th, porque él ama scones con crema absolutamente y mermelada. Cuando nos sentamos pedimos 3 tés por la tarde y 2 tés. Nos dijeron que deberíamos patronisingly especificada cuando hicimos la reserva, ya que el chef había hecho 5 tés por la tarde y que volvería a perder y que era simplemente diciendo 'para la próxima vez. En verdad - que especifica exactamente lo que quieres comer en el momento en que reserve una mesa? !

Relajado y bienvenido a servicio gentileza de clase alta rodeado de gente elegante. Hyde Park comer tu sombrero para este fragmento rural de olde England tiene encanto, gracia y phizass cafeterías. Golpe el splash cuenta el efectivo y reservar para los fines de semana, cuando el lugar está lleno y vibrante con un montón de felices clientes. Una estancia refrescante en condiciones y personal a ayudar en todos los sentidos.

Tardaron dos horas y media para un entrante compartido y un promedio mayor degustación de platos principales. Tras no poder tomar la atención de cualquiera por la factura a la izquierda y pagamos 80 libras por la nuestra comida en el bar en el hotel. El bistro era apenas concurrido y el servicio era lento e ineficaz. Nadie nos preguntó cómo era nuestra comida. Pésimo servicio. Vista del parque fue el más destacado. Recomiendo ir al parque (es gratis) y tomar un picnic.

Decepcionado con la falta de servicio, mala comida en una visita a este hotel, que no estaba destinado a ser una celebración del cumpleaños de nuestra hija de 50 en ese día. Atención muy poco era pagado para nuestro grupo de 10 mientras estábamos sentados en el hermoso invernadero. La mesa de buffet de entrantes platos principales era aceptable pero muy pobre con pollo, bistec, de color gris, verduras crudas, patatas, etc. comestible asado El personal era muy atentos. Repetidamente, tuve que pedir vino para ser servido. Y no entender nuestra petición de salsa de rábano picante.

Los bollos estaban en miniatura. Pedimos más y que no tenían ninguna. Rebajaron 20% de descuento en la factura. El verano pasado probé el té por la tarde y pensé que era horrible y el servicio muy lento. Así que no me voy a volver a ir, pero luego tuve un buen té helado en Bristol, así que pensé que le daría una oportunidad, pero de nuevo una gran decepción el ramal Wimbledon. Increíble ubicación, así que es una pena.

had lunch here mid-week, and booked a table online. upon arrival, they could not find the booking, and even though there were several tables available, put us in the 'garden area'.

Fuimos a un té de la tarde especial para una celebración de cumpleaños. No empezar bien: nos llevaron a una habitación donde no había otros. Cuando preguntamos si nos podíamos sentar en la terraza nos dijeron que podíamos así que nos preguntamos por qué habían elegido nos pusieron en una habitación con nadie más en primer lugar. El té helado es demasiado caro para lo que es: 2 bollos diminuta y una taza de té por 8 libras. 50. Hubiera sido bueno si los bollos eran un tamaño normal y no el tamaño mini que sirven. El servicio era muy pobre y tuvimos que llamar a alguien más o levantar e ir a el personal de si necesitábamos algo. Sensación de izquierda era simplemente una estafa. No regresaré.

He visitado el Hotel du Vin (y previamente Cannizaro Hotel) en y fuera de más de 20 años de café, bebidas y comidas, sin embargo, todavía tengo que hacer una visita donde no ha habido un problema con algún aspecto del servicio. A menudo el personal parece familiarizado con el Hotel du Vin ofertas y promociones así que normalmente ellos imprimir desde el sitio web si visitas.

Teníamos la cena para un grupo de 7, la comida era bastante buena, pero el servicio fue muy decepcionante. El personal era servicial y capaz, pero perfectamente se tardaron un poco en orden, nuestros platos principales llegaron y tuvimos que terminar antes de nuestro acompañantes llegamos. Entonces nuestros postres también venía en diferentes ocasiones, esperando las edades para dos de nuestros clientes campos de queso, que era casi como si el personal perdido el interés en nosotros como la comida progresaba. Una pena porque el hotel y sus alrededores son preciosos.

Éramos un grupo de 11 y habíamos reservado con antelación, pero fue un desastre desde el principio. Tuvimos que pare a personal para pedir, esperó más de media hora para que el agua del grifo, a 45 minutos para la comida e incluso más tazas de té. Pedimos a todo el personal, pero por el momento repetidamente que estaban listos para pastel, que apenas teníamos otros clientes, pero aún así, es uno de los pedidos de tartas tomó tanto tiempo todo el mundo había terminado. Era pésimo y nunca volvería. Entiendo que fue un sábado por la tarde, pero también era un amigos 30 de cumpleaños y reservamos con mucha antelación. Finalmente los temas de gestión aceptadas y no tienes que pagar, pero francamente me he hubiese preferirido servicio decente y una agradable tarde.

He reservado el almuerzo de 2 platos por 17 libras. 95 durante la semana. Yo estaba con otros 2 amigos para mi cumpleaños. Nuestra mesa estaba junto a la ventana grande en el invernadero buscando el hermoso Parque Cannizzaro. Pedimos el mismo plato que era ensalada Cesar. Kale Mi vino sin anchoas y otra con sólo 2 pequeñas calles de tocino secos! Luego tuvimos una kipper como principal. Era tibio y muy mal presentado y mi amigo tenía una hamburguesa que era horrible para comer! Al principio todo estaba congelada. Aire acondicionado y puertas abiertas! Nos pidiese que si era posible que al menos una de esas puertas cerca pero nada! El servicio era escaso de atención y la comida era mediocre! Es una pena un lugar tan hermoso, pero mal dirigido! Yo vivo localmente y no creo que iré allí de nuevo! Muy decepcionado!

Having arrived 10minutes early and been assured we would have a table in the terrace, we were informed they didn't have a record of that, but could offer us some sofa seating in the desired area. 20 minutes later we asked if the seating and table was ready, at which point they showed us to the "table". What happened next was just a catalogue of desperately poor service that included waiting 15 minutes hormone to take our drinks orders, a further 20 minutes for the sandwiches (these were a very poor version of afternoon tea) and then being served two lots of sweets and cake trays to then have a waitress take one away saying it was for another table! We had to fetch our own menus at one point as there simply were not enough staff. The icing on the cake (excuse the pun) was waiting 15 minutes for someone to take our money, walking to the bar to pay, chatting to the girl about them being under-staffed to be told "it's always like this, we can't cope with the number of bookings"!

Penoso té tomados en el Hotel du Vin ayer. Rancio bagels, pan para comenzar. El servicio era extremadamente lento y pobre. Tuvimos que pedir 4 veces los bollos. Teteras agrietada y taza. El personal no entendía inglés así 2 solicitudes de asistencia fueron ignoradas y no cumplieron. Nos dijeron varias veces que el restaurante estaba muy lleno. Los clientes realmente no es el problema. Emplear a más personal. Nos fuimos sin propina y sin duda no volveré. Realmente esperaba el hotel conseguirás mejor después de que fue tomado por el Hotel du Vin, claramente no es.

Mi nuera reservamos este lugar para su celebración de cumpleaños. Reservamos para 5:00 porque tenía tres hijos pequeños que necesitaba para comer en este momento y en acabado 6. 30 para que pudieran ser casa a tiempo. Siempre hemos sido fanáticos de Hotel du Vin, pero después de alojarme en el Hotel Birmingham recientemente y luego visitar la sucursal de wimbledon, estamos muy decepcionados de ver cómo la calidad ha bajado así drásticamente. Llegamos a tiempo y nos llevó a nuestra mesa sólo había otros dos mesas que estaban ocupadas por lo que no es muy concurrida. Pedir, recibimos nuestras bebidas bastante rápidamente, pero después esperamos 20 minutos por un plato individual muy tristes de sandwiches cada plato (sólo uno por persona y sin recargas, lo que es realmente inusual para un té por la tarde). Los sándwiches no fueron apetecible, no fresco y nadie se molestó en explicar lo que eran. Pedimos dos camareras si podíamos tener algo más y ninguno de ellos hablaba inglés o entendieron lo que estábamos pidiendo. Finalmente el gerente vino a decirnos que no había más. Una hora más tarde nos pidió que algunos vienen a clara - una mesa y llevar el nuestro bollos y pasteles. Nadie vino por unos 10 minutos y luego un camarero entró, que era comer y nos dijo que él había estado de guardia durante 10 horas. Finalmente los bollos y pasteles vino (sólo 2 tipos de pasteles y nadie me explicó lo que eran), pero tuvimos que pedir los platos. Los platos llegaron y tuvimos que pedir té (el orden no fue tomada). Nos dimos cuenta que no era así que mermelada o crema tenía que ser pedido también, pero no había nadie que hablaba inglés. No voy a entrar en el estado de la crema! Se hizo raro después de un tiempo porque nunca he experimentado un servicio tan malo - John Cleese que esperábamos que vienen de la cocina! Fui a la recepción para quejarme, la única respuesta fue que el director había sido ocupado con otra mesa, de la que sólo había dos). Hay mucho más que podría decir, pero me empiezan a resultar aburrido. Mi único consejo es no ir! Después de hablar con el gerente, que han reducido la factura en un 50%, pero en realidad no debería haber cobrado. Este fue un día especial y si mi familia no hubiese sido tan afable, podría haber estado completamente en ruinas.

Reservé para un almuerzo en el Hotel du Vin sin leer ninguna crítica como lo utiliza la cadena antes y me pareció bueno. Este fue un gran error! El servicio era lento y caótico, casi una hora antes de nuestra comida llegó. La comida era horrible y muy mala relación calidad-precio - vientre de paok con sabor (o no) y una coherencia chispeante y pulpo a la parrilla con correosos sobre 6 pequeños trozos de pasta y algunas frito alcachofas cubierto de pesto. Era muy pequeño y muy crudo, especialmente teniendo en cuenta el precio de 17 libras. 95. La comida nos pareció muy apetecible, y sin duda no volveremos a o recomendar este bistro.