Fontanella in Nottingham

Tuve una experiencia horrible aquí en Fontanella Café, estaba visitando el hospital QMC porque tuve que llevar a mi madre a la vista de la víctima. Solo entré por una taza de café, una bebida fría de naranja (para mi mamá) y un bocadillo para llevar a la sala de espera donde mi mamá tenía que sentarse y esperar. No había un sistema muy claro dentro del café, había dos colas de gente, una en el extremo derecho y la otra en el extremo izquierdo. No estaba seguro de qué cola era para qué, así que le pregunté a alguien en la cola de mi derecha si estaban esperando para pedir y dijeron que no estaban esperando a que les dieran comida caliente que ya habían pedido y pagado, un poco como McDonalds, a lo que estoy acostumbrado. Así que fui y hice cola del otro lado (el izquierdo) , para pedir mi café y pagar mi merienda (samosas frías) , el hombre se dio la vuelta con la taza, pude oír la máquina dispensadora de café, y no me la devolvió pagué pero tampoco me dio recibo, así que entonces fui y me paré en el lugar donde debería estar la cola para que la gente recibiera sus alimentos y bebidas calientes una vez que hayan pedido y pagado. Entonces empezó a murmurar. ¿No quieres tu café? Dije que sí, que estoy esperando aquí. Entonces el miembro del personal masculino de fontanella comenzó a tomar el micrófono y usó a la multitud de personas detrás de mí para reírse bien, gritaban cosas e imitaban en voz alta lo que yo había dicho "Estoy de pie aquí". Ellos estaban haciendo esto repetidamente, todos encontraron esto divertido, y todo fue a mi costa. En ese momento me sentí muy estúpido y avergonzado porque no sabía dónde pararme y cómo pedir mi café. Me sentí muy confundido y me di cuenta de que no había logrado encontrar la manera de ordenar y ser servido correctamente cuando entré al café. Le pregunté dónde estaba mi café y dijo que estaba sirviendo a alguien más ahora porque está ocupado. El trabajador del personal de Fontanella no intentó ayudarme ni explicarme nada. Tampoco trató de enmendar la situación en absoluto. Lamenté profundamente haber venido a este café ayer. De hecho me hizo sentir mal. Gente como yo o gente que no entiende el sistema de cafetería Fontanella no son bienvenidos. Luego hizo una cosa de pasarme mi café muy torpemente, tuvo que extender su brazo e inclinarse riéndose con la multitud de chicas de las que era amigo porque yo había malinterpretado y fui a pararme en el lugar equivocado. Entonces decidí que lo mejor que podía hacer aquí era salir del café antes de que la situación empeorara, porque ciertamente no iba a ayudar. Cuando salí del café tomé un sorbo de mi café, me quemó la boca y cuando me quité la tapa pude ver que no había leche en ella, esto me hizo sentir extremadamente ansioso y molesto no porque no había leche en mi café o me había quemado la boca, sino porque significaba que tenía que volver dentro del café y hablar con él de nuevo (no había nada más que preguntar). Pensé en tirar el café a la basura, habría sido más fácil, pero sabía que no había hecho nada malo. Entonces, me obligué a volver dentro del café, pensé que la multitud podría haberse dispersado un poco, pero me equivoqué, me quedé allí y lo escuché a él y a su multitud de amigos todavía continuando riendo y burlándose de cómo hablo, "bueno siempre hay uno no está allí" lo escuché decir. No me gustan las multitudes en el mejor de los casos, pero esto fue horrendo para mí. No se había dado cuenta de que estaba allí y parecía sorprendido de verme de vuelta. Le dije que mi café no tenía leche, y señaló una gran jarra con tapa, en una cornisa detrás de mí. Tuve dificultades para usar la jarra con tapa, tenía un botón que tenías que presionar simultáneamente para permitir que se vierta, lo hizo más incómodo porque estaba prácticamente vacío, pero era una jarra grande y pesada de acero inoxidable, por lo que significaba que tenía que levantar con la mano toda la jarra boca abajo en el ángulo más obtuso, sin dejar de presionar completamente un botón para abrir el pico que tenía una mosca. Luché con esto, solo quería que la jarra echara un poco de leche, para poder salir de allí lo más rápido posible (vuela o no - vuela). Tal vez debería haber dejado mi café en el cajero y salir, pero por qué dejarlo ganar Pagué por mi café, la mayoría de la gente toma café con leche, estándar. No podía pedirle un reembolso, porque no me dio un recibo, que ahora necesitaba. Sus amigos seguían con sus burlas demasiado ruidosas hacia mí, que no habían parado. No había hecho nada malo. Me las arreglé para sacar unas gotas de la jarra, tomó un tiempo. no había manera de que le iba a pedir más leche. Todas las personas no son iguales, algunas personas entienden las cosas de manera diferente, y pueden no entenderlas de inmediato. Fontanella Café no es aceptable para nuevos clientes, mujeres solas, niños solos o cualquier persona mayor de 49 años. Es el tipo de cosas que esperarías que pasaran en un pub por última vez un sábado por la noche, no en un café del hospital de la ciudad por la tarde. Creo que si no estuviera solo ese día, y si tuviera una pareja conmigo sé que algo de eso nunca habría sucedido. Es uno de esos lugares, si no has estado antes y eres una mujer sola por favor no entres. No volveré al café Fontanella, una vez fue demasiadas veces para mí. El café no sabía tan mal con la leche, pero ciertamente no valió la pena la mala experiencia.

Coffee overfilling the cup and scalding temperature, could not avoid spilling when putting sugar in the cup, scalded my hand and soaked through my clothes. Not even an apology from the woman serving. POOR SERVICE.

The table needed a clean a d should have been done. They were not that busy. Floor could do with a brush as well. Coffee not that bad. Had worse.

Fontanella is reasonably priced and yummy food. Not lots of space but for a hospital cafe it is good for a bite to eat. Good range of products

We went in for jacket potatoes, which are nice. The staff was ok but they don't have a full menu on display, it's like they keep it secret. Good selection of sandwiches and cold items ( friut, jelly, custard or yoghurt in pots ect) Dint have any tables free so we went to sit out on the grass which had a better atmosphere! 2 jackets with 2 fillings, a Bannana and 1 pastry cost over £12.

Ordered a simple bacon cob but when I got back to my staff room I opened it up to put ketchup on and it just crumbled into small bits that looked like brown rice. Straight in the bin it went and never again will I get one. Hopefully I will get a reply fro them.

Good place to sit down and enjoy a coffee and cake. Located at the main entrance to the hospital it is easy to find. Ideal if you are visiting someone in the hospital or have an appointment yourself. Offers a variety of snacks, cakes, lunch options. Often quite busy.

Wow, I have never seen Fontanella anything other than busy and that's a good sign! The staff always seem rushed off their feet and yet never fail to smile and be friendly. Depending on the time of day, the choice of food includes sausage cobs through to a wide range of sandwiches and baguettes, jacket potato with various fillings, soup, pastries, cakes, crisps, and chocolate bars. Drinks include cans and bottles of fizzy pop, juice, tea, coffee, and hot chocolate. Prices are comparable with any other food outlet in any other hospital but not too expensive. A good team - well done!

Whether you are working and want to grab a bite to eat in or take away, a patient wanting a break from hospital food or a visitor needing a snack break, Fontanella is brilliant and rivals it's major competitor in terms of service, variety and price for hot and cold drinks, sandwiches, panini, salads, etc, as well as items like breakfast rolls and pastries and the usual range of quality beverages. It perhaps lacks some of the ambience of a cafe on the high street, but it offers everything else you could need and more. It's been a second home for me while my husband has been in hospital