Uyghur Restaurant in Hackney

The food in the restaurant is very delicious. The chilli is not very hot and has a little sweetness. The noodles are very strong, especially the spicy chicken, and the meat is very tender.

I'm an old customer since 2021. The staffs used to be very friendly and food was brilliant. However, everything changed after 2022. The last time I went there was in the Ramadan in March 2023. The staffs treated me and my partner rudely, and the owner's husband pointed at my nose and yelled me by saying some swear words in Uyghur. Me and my partner was shocked by their unexpected behaviour at that moment. My partner even cried sadly after we back home. This is what we experienced: 1) We greeted to the restaurant owner nicely by saying 'Salam' when we entered. They ignored us deliberately but they quickly scanned us. They probably knew we had come in. 2) We found a table and sat there. No one came to serve us, even I said 'hi' to the staff. After that we had sat there for nearly half an hour, no one came to serve us, even no one pulled water for us! Because of this, we missed the right time to break the fasting. I stopped the staff and ask for an explanation. They used an excuse that they cannot understand English??? 3) A nice brother near our table heard our complaint, he and his partner friendly passed their dates to us and let us break the fasting ASAP. When we were going to break the fasting and eat, the lady (owner) came and grabbed all the dates from our table. 4) After a few minutes, the owner lady came to our table, and used an impolite and impatient way spoke to us in CHINESE? Excuse me? We don't speak Chinese, madam! We felt very strange and uncomfortable that she spoke rudely to a Kazakh and Kyrgyz couple in Chinese. It's not accidently, she deliberately did it to us, because she knows us (we've been there quite often before). The most terrible thing we faced: 5) Throughout all the unfair treatment above, we decided to leave. Before, we left, I chatted with an Uyghur aunt in the restaurant, and said explained the unfair treatment we experienced to her. The rude owner lady suddenly interrupted our conversation and accused me. A few seconds later, the owner's husband used his index finger point at my nose and yelled at me and my partner by saying Uyghur swear words. It was really bad how they treated other Turkic people. When the man pointed and shouted at us, my partner was controlling her tears and I'm using my whole force to control my anger. After a few seconds dizziness in my head, I asked the owner how dare they treated other Turks awfully. The Uyghur lady (owner) replied me, "This is our service. So what?" This restaurant was great before 2022. The first time when I came here they greeted me friendly and gave me free snacks after meal, and no service charge. The price is getting much higher after 2022. The fact is that the higher price the more terrible service. -------------------------------------------------- Я давний клиент с 2021 года. Раньше персонал был очень дружелюбным, а еда - великолепной. Однако после 2022 года все изменилось. Последний раз я был там в Рамадан в марте 2023 года. Персонал грубо обошелся со мной и моим партнером, а муж хозяйки показал мне на нос и накричал на меня, произнеся несколько бранных слов на уйгурском языке. Я и мой партнер были шокированы их неожиданным поведением в тот момент. Мой партнер даже расплакался после того, как мы вернулись домой. Вот что мы пережили: 1) При входе в ресторан мы вежливо поприветствовали владельца ресторана, сказав ему "Салам". Они специально проигнорировали нас, но быстро просканировали. Вероятно, они знали, что мы пришли. 2) Мы нашли столик и сели за него. Никто не подошел обслужить нас, даже я не поздоровался с персоналом. После этого мы просидели почти полчаса, никто не подошел к нам, даже воды никто не принес! Из-за этого мы пропустили подходящее время для прерывания поста. Я остановил персонал и попросил объяснений. Они ответили, что не понимают по-английски. 3) Приятный брат рядом с нашим столиком услышал нашу жалобу, он и его партнер дружелюбно передали нам свои финики и позволили нарушить пост как можно скорее. Когда мы собирались нарушить пост и поесть, подошла женщина (хозяйка) и забрала все финики с нашего стола. 4) Через несколько минут к нашему столику подошла хозяйка и в невежливой и нетерпеливой форме обратилась к нам на КИТАЙСКОМ языке? Простите? Мы не говорим по-китайски, мадам! Нам было очень странно и неловко, что она грубо разговаривает с парой казахов и киргизов на китайском языке. И это не случайно, она специально так поступила с нами, потому что знает нас (мы часто бывали там раньше). Самое ужасное, с чем мы столкнулись: 5) После всего вышеперечисленного несправедливого обращения мы решили уйти. Перед уходом я разговорилась с уйгурской тетей в ресторане и рассказала ей о несправедливом отношении к нам. Грубая хозяйка внезапно прервала наш разговор и обвинила меня. Через несколько секунд муж хозяйки указательным пальцем провел по моему носу и накричал на меня и мою спутницу, произнося уйгурские ругательства. Это было очень плохо, как они относятся к другим тюркским народам. Когда мужчина указывал на нас и кричал, моя спутница сдерживала слезы, а я всеми силами пытался сдержать свой гнев. Через несколько секунд, когда у меня закружилась голова, я спросил у хозяина, как они смеют так ужасно обращаться с турками. Уйгурка (хозяйка) ответила мне: "Это наш сервис. Ну и что?" До 2022 года этот ресторан был прекрасным. В первый раз, когда я пришел сюда, меня приветливо встретили, дали бесплатные закуски после еды и не взяли плату за обслуживание. После 2022 года цены стали намного выше. Дело в том, что чем выше цена, тем ужаснее обслуживание.

Chicken dish was full of fat and bone and was very expensive for the poor quality that was served up. Had indistinguishable food in it that might have been bread. One of our party had kebabs and that was ok but expensive. Really unpleasant experience with literally inedible food.

Great customer service by each and every staff, friendly environment and lovely food. Highly recommended A+++

I could not recommend this restaurant more highly. I think it’s the best restaurant in London. Order the BIG PLATE CHICKEN & the kebabs - soooo delicious!! Brilliant customer service too - last time we ordered a takeaway from here, JustEat’s delivery driver did not turn up, we spent ages on the phone to JustEat to try resolve the problem, to no avail. As soon as we called Dilara, the amazing staff were so kind and accommodating that they delivered the food on their way home!