Queen of Hearts in Neath Port Talbot

Primero, la comida, cuando finalmente la obtuvimos, valió la pena esperar. Pero tomó un tiempo; habíamos reservado para 19. 30 , y llegó a los 19 . 15 . Pedimos bebidas en el bar y nos ofrecieron la opción de subir a sentarnos a nuestra mesa o esperar hasta que nos llamaran. El bar de abajo era cálido y bastante ocupado con un buen fuego en la estufa, así que optamos por este último ya que era una noche fría. Nos sentamos junto al fuego hasta las 19. 55 , cuando decidimos preguntar si nuestra mesa estaba lista. Nos dijeron que lo era, y así subimos al restaurante. Los únicos otros clientes eran una gran fiesta familiar celebrando un cumpleaños número 80. Esperábamos; y esperábamos a que se cumpliera nuestra orden. Tres empleados estaban esperando, pero todos estaban sirviendo a la fiesta principal; después de unos 20 minutos ya habíamos tenido suficiente de esperar (esto es 45 minutos después de nuestra hora de reserva) y mi esposa salió a ver si otro restaurante cercano tenía una mesa de repuesto, ya que sentimos que simplemente estábamos siendo ignorados. Justo cuando regresó, uno de los empleados finalmente vino a tomar nuestro pedido; señalé el retraso y me dijeron que dos miembros del personal habían llamado enfermos. Para ellos, una vez que habíamos pedido no tuvimos que esperar demasiado, la comida era buena, abundante y bien presentado. Estaríamos encantados de volver a ir, pero sería la última vez si tuviéramos una molestia similar; lo que se podría haber evitado si se nos hubiera mantenido mejor informados.

Sort out your times and when you close. Website states 21.30 I arrived at 20.30 and closed

Ordered Scampi, chips, mushy peas, curry sauce and a side salad. Scampi was ok not the best I’ve had. Mushy peas had been over microwaved they were dryer than a camels ring piece in the Sahara desert, also flattened down to make it look like more was on the plate. Chips were cold from where the food had been standing awaiting the microwave ping. Curry sauce was surprisingly very nice. Side salad had nice chopped fresh tomatoes but the cucumber was so thinly sliced Kate Moss could have hid behind it. Ordered a pint of cider and asked for ice arrived with no ice, melted maybe one of 2 ways. 1. Over microwaved 2. The camel ate it. Atmosphere here today in spoons is grim. More life in a morgue, at least it’s sunny out.

Very crowded and noisy as everyone seated in the same area despite the restaurant not being that busy. Had to request waitress to take our drinks /food order. Mushy peas instead of garden peas on fish/chips. Not pleasant and very oily with lots of grease on plate and fish making it soggy. Could not eat it; manager did offer replacement or alternative but it had made me feel ill. No extra mushrooms despite the waitress making note if request which highlighted the chef not reading the orders properly. Staff lovely but quality of meal was not up to standard and couldn’t recommend it again. We would not return. No discount was offered off the bill.

Great selection of drinks and a lovely atmosphere