Papa John's Pizza in Bristol, City of

ordered vegan pizza, got a call half an hour after my order saying they had no vegan cheese, this happened to me 2 weeks prior. now waiting on my refund for a stupid amount of time, worst customer service, do not go here

La comida es buena, pero el servicio al cliente es sorprendentemente pobre, especialmente teniendo en cuenta que está a unos metros de un restaurante Pizza Hut y hay un Dominos a 5 minutos de la carretera. El 16 de mayo traté de hacer un pedido en su sitio web para la recolección, pero seguía diciéndome que estaban cerrados y no permitía que pasara la orden. Llamé para saber si estaban abiertos o no, no vivo muy lejos, así que habría ordenado en la tienda si lo estuvieran. La persona que contestó murmuró algo que sonaba como "1 hora y 45 minutos" y luego colgó, sin dejarme a mí más consciente. Acabé yendo a Pizza Hut en su lugar. También les envié un mensaje en su página de Facebook para averiguar si estaban abiertos y, eventualmente, recibió una respuesta dos días después de que Sian se disculpe y explique que el sitio tiene algunos problemas de vez en cuando. Después de un poco de conversación durante los próximos días, me ofrecieron una pizza gratis a modo de disculpa. Entré en la tienda el 23 de mayo para tomar mi pizza gratis y le mostré a la mujer detrás del mostrador los mensajes que me habían dicho que hiciera y que me negaran, ella no sabía nada y su gerente no estaba ¡No hay que lidiar con eso! No es como si no estuvieran acostumbrados a repartir pizzas gratuitas, sino que organizan competiciones en su página de Facebook todo el tiempo. Si tienen un sistema donde se les da un código a los ganadores, ¿por qué "Sian" no me ofreció un código para usar? Si a los ganadores de las competiciones se les dice lo mismo que yo, para mostrar el mensaje de FB, ¿por qué el personal no supo qué hacer? Envié un mensaje nuevamente a Facebook para expresar mi decepción y me pidieron que diera mi número de teléfono para que el gerente pudiera llamarme. En este punto, decidí no molestar, ya había tenido dos muchos malos servicios al cliente y no entendía el punto de tener más voluntariamente. TL: DR Servicio de atención al cliente deficiente seguido de un servicio de atención al cliente más deficiente para compensar la atención al cliente deficiente original.