Based on 10 opinions finded in 1 websites

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Nº 2769 in 3448 in Manchester
Opinions
La comida es bastante buena, pero la actitud y la forma en que el personal habla con usted hace que la comida sepa mejor. La gerente, una agria enfrentada a las mujeres, y su igual de enojada contraparte masculina hizo llorar a mi esposa simplemente porque nos equivocamos de número de mesa. Arruinó nuestra velada. Sucio
ed b . 2025-03-23
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No sé si otras experiencias de posters con chicas top knot son genuinas o simplemente un intento de trollear, pero me sentí obligado a compartir mi experiencia con mamá y ella. Yo estaba en Manchester en un viaje de trabajo y me alojaba cerca. Solo. Sin saber la zona pensé que un patio de comidas sería bueno. Encontré el lugar Major Mackie muy confuso, ¿dónde consigo bebidas, espero, dónde puedo sentarme, etc.? Top knot girl sabía que me veía perdida así que salió de su camino para explicar la situación sobre qué hacer y esperar. Ella fue más allá para mí, así que encuentro estos comentarios negativos difíciles de creer. La comida en casa de mamá era excelente también. Las mini chaquetas de patata eran divinas. ¡Así que los recomiendo!
Lauren . 2024-12-20
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Las alitas de miel calientes estaban deliciosas, las mejores que he probado y las papas fritas de la chaqueta estaban deliciosas! El personal era educado y servicial, particularmente la chica con el nudo superior, ella era top Knotch en realidad. Sin duda volveremos : - )
Rachel B . 2024-12-19
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Nunca me había hablado tan groseramente en mi vida por alguien que prepara mi comida , me he ido de este lugar sintiéndome terrible y muy molesto , visité este lugar esta noche , hice un pedido de £ 30 en comida a las 7 pm, me senté pacientemente y esperando , sentí que todos en la mesa en la que estábamos (que se sentó más tarde que nosotros) obtuvieron su comida , así que fui a preguntar por nuestro pedido . La señora fue muy educada y dijo “sí, su pedido es el siguiente” genial, mis amigos vinieron a comer , así que estaba al pendiente seguro de que el mío seguiría , volví a preguntar - la señora que dijo que ella era el gerente (con un nudo superior ) vino a mí tan grosero , dijo que solo he estado esperando 20 minutos y su tiempo mínimo de espera es de 30 minutos, así que estoy temprano todavía en la espera de mi comida , cuando en realidad ahora he tenido tiempo de mirar atrás estaba esperando 40 minutos ... dije que esperaré aquí , ella entonces respondió con no - sentarse ! Muy bruscamente, tuve a mi bebé de 4 meses conmigo y le dije esta su respuesta “ bueno, su bebé está esperando estas alitas de pollo “ la actitud repugnante hacia mí era increíble , ella mencionó si quería un reembolso tomaría 2 - 3 días hábiles , pedí hablar con un gerente su respuesta fue “ soy el gerente , nadie está por encima de mí “ ella entonces dijo que rechazaría mi pedido si no me sentaba , ( como si la estuviera acosando ) la seguridad vino , fue brusco . . escuché lo que tenía que decir - luego me dijo “ es como en cualquier lugar jd etc tomará 2 - 3 días hábiles para un reembolso “ me dijo que está fuera de su control cuánto tiempo toma la comida y yo debería ir y sentarme en mi asiento y él estará más , me senté él vino y me dijo que necesito irme y mi comida se acabará en cajas para llevar ... ... Había estado trabajando un largo día, con mi bebé de 4 meses que estaba en su cochecito , entonces pedí hablar con un gerente, me dijo “no hay uno , tienes que irte “ Me sentí intimidado fuera del lugar , fui al puesto de pasteles y brevemente hablé con un hombre amable que se disculpó , mi comida estaba en cajas en este punto y la mesa ya se ha dado a otra persona Un jefe de piso vino y escuchó y no pudo disculparse lo suficiente, otro tipo de seguridad también dio sus disculpas que nos ha visto muchas veces comer aquí Nunca me había sentido tan incómoda en mi vida , especialmente teniendo a mi bebé conmigo , no puedo culpar a macki alcalde y otro personal ya que Iv nunca tuvo un problema aparte de esos 2 miembros del personal. Nunca pediré de este lugar de pollo de nuevo y nunca olvidaré cómo me trataron esta noche, volví a casa y no podía tocar nada de mi comida.
Nicola M . 2024-12-14
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La señora que me sirvió fue increíblemente grosero (como se menciona en otras reseñas). Comí de otro puesto, que el personal era genial. Mackies es genial y la pizza y los tacos que tuvimos eran sabrosos.
Dan T . 2024-07-27
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Waited over an hour for our food (chips and chicken) so we approached Mummas and asked how long the wait would be. Girl with the top knot is RUDE.
@743becca . 2024-04-28
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I've grabbed food here on several occasions, and it's consistently the best fried chicken I've had. The thigh bites are superb, as are the burgers. 10/10 every time, looking forward to my next visit!
Simon G . 2023-09-18
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Boring, bland chicken. Incredibly rude and standoffish staff. Do yourself a favour and go to any other stall in the market.
Em M . 2023-08-03
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Great value for money- piping hot and so tasty. I just had the classic chicken burger on its own as I didn't want a big meal- absolutely lovely we'll be back for sure
Ali B . 2022-09-02
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15 Opinions
Excellent cocktails. Went last October. Highly recommended
2245 Opinions
I rarely write reviews, but I felt compelled to share my experience at The Lost Dene because I genuinely believe it has the potential to be a great establishment with just a little more focus on customer care. While it's in a fantastic location and could be a welcoming spot, my visit was unfortunately let down by poor service, which had a noticeable impact on the overall atmosphere. The issue arose when I ordered a burger meal through your app. The signage around the pub, as well as the app itself, clearly states that a drink is included with all burger meals. However, when placing my order through the app, there was no option to select a drink. I assumed this might be prompted at the end of the transaction, as certain drinks may not be included in the offer, but I expected some sort of selection process. When I realised no drink had been added, I went to the bar to clarify the situation. I spoke to a young man with short black hair and explained that the app did not provide an option to select a drink, despite the offer being clearly advertised. I asked if he could provide a Coke, as part of the meal deal. Unfortunately, he refused, stating that I should have added the drink separately on the app. This was not made clear anywhere, and given that there are usually limitations on which drinks are included in meal deals, I had expected some guidance during the ordering process. What made the situation worse was his attitude. Instead of trying to understand the confusion or offer any assistance, he dismissed my concern outright, saying, “It’s not my problem.” When I asked if he was the manager, he admitted he wasn’t but said, “You can try with the manager, but he’ll probably say no.” Thankfully, when I spoke to the manager, he resolved the issue immediately with no hesitation, which I greatly appreciate. However, the lack of customer service, empathy, and professionalism from the first staff member was incredibly disappointing. A simple misunderstanding could have been handled in a much more professional and helpful way, but instead, the interaction put a real damper on my visit. Additionally, I couldn’t help but notice another member of staff, a gentleman wearing a red checkered shirt, who appeared visibly unhappy and disengaged. He seemed frustrated and unapproachable, which made for quite an uncomfortable atmosphere. I completely understand that everyone has bad days, but in a hospitality setting, customer service is key. If there are any underlying issues affecting staff morale, it may be worth checking in with him. However, if this is simply his approach to customer service, it might be worth considering whether this role is the right fit. I wanted to bring this to your attention in the hope that staff can be trained to handle customer interactions with more understanding and professionalism. The Lost Dene has a lot of potential, but poor service like this can really discourage people from returning. I appreciate your time in reading this and hope my feedback is helpful.
64 Opinions
Sweet and sour was incredibly weak. Felt like it was diluted 50%. Salt and pepper chickens and crispy it was still a bit moist instead of crispy. Very under seasoned luckily I have my own salt and pepper mix at home so I added another tablespoon. Ribs from massively overseasoned with star anise felt like they were boiled for 3 days. Prawn toast was surprisingly delicious. Crispy and a good thick layer of meat. Rice was average at best. Won't be trying again anytime soon.
331 Opinions
Genuinely don't know why it's rated so badly. Delicious burgers and fries. Been a few times and always banging. Always survives the Deliveroo trip too.