Mariage Freres Tea Emporium in City of London, Westminster

He sido un fiel cliente de Mariage Frères durante más de 20 años, visitando tiendas en París (incluidas las ubicaciones emblemáticas y del Louvre), Lyon y Londres (Selfridges y Covent Garden). No solo compro sus tés para mí, sino que también se los recomiendo a mis amigos. A lo largo de los años, Mariage Frères me ha impresionado constantemente con su vasta selección de tés y su personal profesional y bien informado. Sin embargo, mi reciente visita a la tienda Covent Garden el lunes (alrededor de las 4 - 5 pm) fue bastante decepcionante. Si bien siempre he apreciado el servicio cálido y entusiasta en Mariage Frères, esta vez, la experiencia se quedó corta. Me ayudó un funcionario asiático de ambos sexos, ninguno de los cuales parecía particularmente comprometido con el proceso. Cuando pedí un té Dragon, la empleada simplemente recuperó uno del estante sin preguntar si necesitaba algo más u ofrecer asistencia adicional. En la caja, el hombre tampoco preguntó por el envoltorio de regalos, un detalle que siempre ha sido un sello distintivo del atento servicio de Mariage Frères. Solo me di cuenta de esto después de salir de la tienda, así que tuve que regresar y solicitar envoltura de regalo de la empleada. Este nivel de servicio se sintió notablemente diferente de mis visitas anteriores, donde el personal no solo estaba bien informado, sino también genuinamente entusiasmado con los tés que ofrecían. Dicho esto, he tenido experiencias maravillosas con el personal de Mariage Frères antes, incluido un miembro del personal japonés de Covent Garden que era excepcionalmente apasionado y servicial con las recomendaciones. Es desafortunado que mi visita más reciente no haya estado a la altura de esos altos estándares. Mariage Frères sigue siendo mi marca de té favorita, incluso posicionándose por encima de Fortnum & Mason en mi libro. Sin embargo, espero sinceramente que la tienda Covent Garden mantenga el nivel de servicio que ha hecho a esta marca tan especial a lo largo de los años. Me encantaría ver al equipo devolver la calidez, el compromiso y la profesionalidad que siempre han definido la experiencia de Mariage Frères.

Compré a mi esposa la selección navideña Rooibos. Resulta que es el único té que no bebe (¡las manos arriba deberían haberlo sabido! ) pero cuando fuimos a devolverlo el tipo, después de una larga inspección, dijo que era política de la tienda no aceptar devoluciones de té suelto cuando se vende como una caja de regalo! ¿Por qué molestarse con la inspección? De todos modos, a pesar de que no nos dijeron la política de la tienda sobre devoluciones como esta durante la compra, no podíamos molestarnos en discutir con el chico ya que era bastante contundente. CUIDADO SI ESTÁS COMPRANDO SUS LENGÜETAS SELLADAS EN JUEGOS DE REGALO... REALMENTE NO LAS QUIEREN DE VUELTA. Fácil de resolver para la tienda solo tiene que sellar las latas y establecer su política en el punto de venta.

Precioso té y pastel. Un montón de diferentes tés para elegir - pero si quieres desayuno inglés - que es una buena opción también. Los pasteles eran fabulosos.

Pasó una maravillosa hora sentado al aire libre bajo el sol disfrutando del más delicioso Earl Grey. El personal era muy amable y atento. La verdadera tienda de té es increíble con tanta elección Muy recomendable para personas que miran situado en la vía principal, justo al lado del Covent Garden Piaza principal.

Mi esposa y yo estábamos emocionados de probar este lugar. Tenemos un piso en el Covent Garden Piazza y por lo que la proximidad es perfecta! Para ser honesto, todo estaba tan mal, que no sé por dónde empezar. El servicio que tuvimos fue uno de los peores servicios que he experimentado. El camarero habló tan bajo que apenas pude, como fue el mismo para todos en mi grupo. Cada uno de nosotros pidió el té de la tarde con un té diferente (no inusual). El camarero trajo el té y los mezcló todos, así que cada uno tenemos el té equivocado. Mi hija se quedó sin té, así que tuvimos que pedirle al camarero que le trajera la olla y él se quedó allí confundido. Sacamos ofrendas saladas y del desierto y los artículos salados no eran comestibles. Los pasteles estaban bien. Al final del día, gastamos 400 dólares en una experiencia de la que nos reiremos durante años, porque fue la peor experiencia de té que hemos tenido, pero al menos podemos reírnos de ella.

Six of us without booking on chinese new year day and it's Saturday, had been sit awarkedly, we didn't mind and enjoyed our tea! I had Maco polo (signatures dark tea, recommended) and friends ventured out on the chinese zodiac named tea like "dreaming sheep, playful monkey, friendly dog" etc. Impressive for first timer!