Haidilao Hot Pot Birmingham in Birmingham

Great place and such fun. It was my first time here so everything was explained to me clearly. The staff were very friendly, helpful and attentive. The food was lovely and the cocktail divine. The toilets were immaculate and fancy with heated seats and cleaning options/sprays. I was an early dinner with no booking so they squeezed me in.

We went to the restaurant after seeing a video on tiktok that captured our attention. The restaurant appeared really quirky with the hot pot concept and the robots roaming around! We got there and it was really busy, we were seated and given corn snacks and hot honey and lemon whilst we waited. We then got given an ipad and the process was very briefly explained to us about choosing up to 4 hot pot broths and various meats / veg. We then got to our table and the raw food started coming out, which was all presented nicely. I dont think we had adequate cutlery or plates on the table in order to eat our food. The plates we had were the sizes of saucers which when we had lots to cook and eat including noodles, it just went everywhere. I didnt feel like the staff were very approachable either, this may be due to the language barrier. I did find the hot pot experience a bit underwhelming and quickly lost interest. We had small pieces of meat (chicken and beef) which needed to be cooked for various different times. I put a few in all four broths, along with veg in another one. I talked to my partner for a few minutes by which time id forgotten which broth which meat was in and how long it had been in for, and the same with the veg by the time id picked it out my pak choi was over boiled and sloppy. I usually like to come to restaurants to relax, but felt like i couldn't engage in any conversation due to constantly clock watching and then trying to fish out really small bits of food lost in the water. The robots didn't come to our table either which was a bit disappointing. The food was ok, I think you go more for the experience, but now we have done it once and given it a go, I was slightly underwhelmed so probably wont be returning. Overall ok.

Muy agradable. Gran sabor y buen servicio. Nunca habíamos estado antes, pero el personal era amable y servicial y explicó cómo pedir, etc. Inteligente y moderno, con baños de lujo (opción bidé y asientos calefactables 😁)

Simplemente demasiado caro para lo que obtienes. Una atmósfera extrañamente agitada con robots subiendo y bajando por los pasillos y algún tipo haciendo mucho alboroto volteando a casa, hizo fideos alrededor de su cabeza. Un sistema de pedidos confuso y confuso que implica pedir una tableta. Algunos de nuestros pedidos no llegaron y me informaron que esto “no importaba” — camarera no dijo gracias después de que pagamos.

Llegó con dos niños de 9 y 12 años a las 6. 45 pm. Sin reserva. Hablé con el hombre de la puerta que dijo que no había problema, la espera fue de 15 minutos y tomó mi nombre. A las 7. 30 pm todavía estábamos esperando, así que fui a hablar con la señora ahora en la puerta que dijo que como no teníamos reserva no tenía idea de cuánto tiempo iba a ser la espera, pero es probable que sea muy largo. Nos fuimos. El personal grosero y realmente odio los restaurantes que mienten sobre los tiempos de espera para que te quedes.

Comida encantadora, personal cálido, pero por desgracia, pero el personal nunca me explicó cómo funciona el menú, incluso cuando les dije que estoy de visita para 1 hora de la calle . . Terminé ordenando cosas al azar. Pero no hay quejas sobre la comida, el lugar estaba limpio, los niños eran muy amables con los niños y sin duda volveré para el cumpleaños de mi hijo de 5 años.

Fue increíble. La comida era fresca, deliciosa y abundante. Los servidores eran brillantes! Realmente disfrutamos. ¡A un precio razonable por porciones!

Fantástico. La comida era increíble y toda la experiencia fue brillante! El personal te trata como a la realeza absoluta. Definitivamente volveré aquí de nuevo

Wow, ¿qué puedo decir, qué servicio increíble, comida y ambiente, y todo fresco. Visitamos hoy 5 adultos, 1 niño y 1 bebé. El personal no podía haber hecho más para que nos sintiéramos cómodos y bienvenidos y hicieron tanto alboroto de mi nieta pequeña. No vamos a Birmingham muy a menudo, pero ahora sentimos que lo estaremos, solo para visitar aquí. Incluso los baños son una experiencia🤣🤣🤣 muy limpio con todas las comodidades mod. Si estás en Birmingham tienes que visitar.

Excelente servicio al cliente, recibido con nada más que sonrisas. Los camareros eran increíbles y muy amables y ayudaron en todo lo posible. Estuve allí un par de veces y siempre lo disfruto y los baños son muy agradables. La comida era muy rápida y deliciosa. Un poco caro pero de buena calidad en todo el mundo

¡Qué experiencia increíble! Yo, Qué divertido. El personal era extremadamente acogedor. Un lugar tan feliz lleno de alegría. La comida es diferente, interesante y atrae a mi lado aventurero. Me encanta cocinar el mío en el centro de la mesa. Muchas cosas alternativas para probar. Muy limpio y me encantó el estilo japonés loos! ¡No puedo agradecer lo suficiente al personal por su generosidad al hacer que el cumpleaños de mi hijo sea absolutamente loco! Me encantó el servicio de robot también. Es una experiencia imprescindible. Gracias de nuevo al personal

Qué experiencia tan increíble, el personal era tan acogedor y amable contribuyendo a su ambiente brillante. La comida alternativa realmente atrajo a mi lado aventurero , me encantó probar cosas diferentes y cocinarlo yo mismo en el centro de la mesa. Toda la noche fue muy divertida, llena de delicias gástricas alternativas. El personal era muy generoso haciendo un cumpleaños extra especial. Me encantaron los baños de estilo japonés, fueron una experiencia en sí mismos. Los robots sirviendo eran súper geniales. Si no recibes tu multa aquí, realmente te lo estás perdiendo. Gracias de nuevo al agradable personal que realmente hacen de este restaurante el mejor de la ciudad!

¡Primera vez y no será la última! Justo desde el momento en que llegamos nos dieron la bienvenida y se mostró genuino servicio de amabilidad por todo el personal. Se tomaron su tiempo explicando lo que teníamos que hacer, ya que nunca habíamos hecho este tipo de experiencia antes, y estaban muy contentos de ayudar. La comida era maravillosa, poder hacer tu propia salsa para mojar, que solíamos agregar a nuestros pequeños tazones de sopas / caldo con fideos y carnes era genial, ya que todos tenemos diferentes ideas de lo que es picante! Fuimos a almorzar y fue encantador y tranquilo, no me imagino que fuera así por la noche. Son los pequeños toques como, baberos, cinta para el cabello, toallitas de gafas y palillos de dientes para su conveniencia y para ayudarle a disfrutar de su experiencia lo que realmente hizo que este lugar se destaque que tuve que escribir una reseña! Súper limpio, los baños estaban impecables - y tienen las versiones japonesas, así que eso fue interesante para probar! Realmente recomiendo reservar una mesa y dirigirse aquí si le apetece algo fuera de lo común. No muy caro, pagamos £ 80 por 3 de nosotros incluyendo propina - bien ganado - y nos dieron 4 caldos y salsas más 5 / 6 proteínas diferentes.

We were passing by and my young son wanted to say hello to the staff as he was intrigued by the decorations outside the restaurant. The manager on duty was lovely, she spoke to my son and gave him a free candy floss! We had already eaten so didn’t go in for food but the customer service we received not even being customers has definitely shown the standards set and we will definitely be making a trip soon to try this restaurant for the first time. We wanted to write a review to just thank the manager (we weren’t able to catch her name) for being so kind to our son which she did not have to do!

What a great experience!!! Lovely staff, great atmosphere and food we were all very impressed with everything from the start till the end..... would definitely recommend!!!

Me and my fiancé had a lovely experience here. The manager Happy and rest of the staff were brilliant and the food was really good. Would definitely recommend.

Good experience. Both the service, the food and the surroundings are the same as domestic and make me feel being home. So love it.

First time here and came by chance to try the hotpot. Attentive and great customer service. Needed this especially if it is your first time to help with food selection and making up the condiments. Fun for the kids, robot waiter, noodle making demonstration at your table if you ordered the dish. Very clean restaurant and this is the same for the toilets which also have heated seats. Kids happy with the food, free toy and ice cream 😃