Dottie's Blackpool in Blackpool

Pedí una bolsa de 1 kg de pick and mix de aquí esta noche. El repartidor que era del restaurante fue en primer lugar muy grosero, no me respondió cuando hablé con él. Pick and mix tenía 30 paquetes de Fizzers, lo que es extremadamente decepcionante y se sintió como una estafa para levantar el peso mientras usa dulces baratos en lugar de una variedad como se anunciaba. Cada paquete de Fizzers es de 7 g, lo que significa que estos dulces baratos absorbieron la friolera de 210 g de 1 kg... ¡práctica absolutamente repugnante! Me sorprendió tanto esto, ya que la bolsa de dulces era visiblemente en su mayoría Fizzers, no solo 'oh hay bastantes de esos', así que parecía muy intencional y sombrío. Llamé de buena fe porque no quería dejar una crítica negativa cuando el resto de la comida que pedí me pareció buena y creo en apoyar a las pequeñas empresas, pero me entristeció mucho la respuesta apática de la señora con la que hablé por teléfono que reconoció que no debería haber sido así y debe haber sido hecho por alguien que contratan para empacar los dulces (evitando la culpabilidad personal), pero no hizo otra cosa que ofrecer disculpas y prometer que 'la próxima vez les diré que no añadan Fizzers' que como le dije, realmente no ayuda, ya que no estaría corriendo el riesgo de pedir de nuevo! La falta de atención al cliente es por encima de todo la razón por la que me estoy tomando el tiempo para advertir a otros lejos de este lugar. Si la señora del teléfono hubiera asumido la responsabilidad y ofrecido una compensación adecuada, por ejemplo, pidiendo una prueba con foto y luego ofreciendo un reembolso de la diferencia entre una bolsa de 500 g de pick and mix y la de 1 kg, esto hubiera estado bien, creo que es realmente enfermizo que estén estafando a la gente de esta manera y me cuesta creer que no les vaya a pasar a otros. Por favor, preste atención a esta advertencia y evite este lugar como la plaga.

Hicimos un pedido para entrega online y no llegó a tiempo a pesar de que la app nos dijo que ya había llegado? así que pasan otros 10 minutos y mi marido les llama para una actualización y todo lo que obtuvimos fue una disculpa poco sincera y que “debería estar en camino” después de que les dijo que esto no está bien. Nuestra comida llegó casi 45 minutos tarde y el conductor ni siquiera se disculpó y para empeorar las cosas, el pastel y las natillas calientes estaban completamente frías con una piel en ella! Y la crepé “banoffee” fue hecha con salsa de chocolate y copos por alguna razón cuando banoffee es la abreviatura de Banana - Toffee y no nos informaron de ningún cambio. Para aumentar la decepción, presenté una solicitud de reembolso parcial ya que no estábamos satisfechos en lo más mínimo y esperaba que al menos pudieran mostrarnos un buen servicio al cliente y empatizar con que esto era completamente su culpa, pero, por desgracia, negaron nuestra solicitud y justificaron su servicio diciendo que estaban ocupados. Era un día de semana, así que odiaría ver la calidad del servicio en un sábado por la noche! Estar ocupado no es una excusa para un mal servicio al cliente. Una pena porque nos encanta apoyar a las empresas locales y dejar comentarios positivos, pero en este caso la espera no valió la pena, las disculpas no se sintieron de corazón, y el pedido en sí no valió la pena el dinero.

Postres muy bonitos, trabajador con el pelo rizado es excepcional y súper educado. Era muy fácil charlar con ella y muy comprometida con su trabajo.

Pedido x 2 postres, x 2 batidos y un helado de perro a las 10 : 30 pm, esperó hasta casi la medianoche sin entrega, envió un correo electrónico al restaurante por la mañana quien declaró que la entrega se intentó a las 11 : 32 pm con 2 golpes y 3 llamadas perdidas esto fue mentira las llamadas se hicieron a las 11 : 59 pm. Pedí un reembolso, ya que el conductor dijo que dejó la comida en la puerta con una foto, aunque no teníamos comida, la persona con la que hablé por correo electrónico recibió una pequeña grosería diciendo que el conductor tenía que salir en la puerta, ya que tenía otras entregas que hacer, a pesar de que la tienda cerró una hora antes de llamar. Seguro decir que no volveré a pedir desde aquí

¡BASURA! Pedido con un plazo de entrega de 45 minutos después. Casi 2 horas y todavía esperando! Llamaron para que me dijeran "esperando a un conductor". Todavía no hay entrega... para un pedido que estaba listo para la entrega hace más de 40 minutos! ¡Abrirá una disputa con mi banco... broma absoluta!

NO ORDENES DESDE AQUÍ TE ESTAFAN Pedí un postre que tenía un precio de £ 19. 45 en solo comer dijo 30 a 45 minutos para la entrega cuando presiono para pedir la entrega subió una hora y luego después de 10 minutos subió a 1 media hora. Fui y cancelé mi pedido ya que esta espera era demasiado larga y no tuvimos tiempo para esperar a una hora más. Este lugar me dejó cancelar el pedido y me cobró el precio COMPLETO y se negó a un reembolso. Así que me costó 19 libras. 45 de postres que ni siquiera recibí , , , , , Absolutamente asqueroso

Had to wait an extra 30 minutes in the shop for shakes - that had actually been made and stored in the freezer. Poor quality. Not sure what milkshakes I was given but certainly not what I ordered. Won’t be going back anytime soon

Rude staff and missing items. Refused refund and replacement. I was informed that the staff member had spoke to the manager. I asked to speak with the manager I was then passed to another staff member who later informed me that there was no manager in that evening. Food was dry and cold. I was informed that I was my fault for living 6 miles away from the restaurant. Will not order from them again evening staff don’t do their job properly and then lie to customers about who is available to speak to

Gave it ago again the last couple of weeks. First two times I went in got a fair serving for the extremely high prices. Went in tonight , back to how it was before.. two scoops that bearly popped out the top of the cone.. told the girl no that's. . Not her fault, bad training and even worse management.. how long before it's up for sale again.. (I had to tick one circle, or it wouldn't let me continue)

Staff were extremely rude to the point of being offensive, food was inedible, absolutely freezing after arriving 1.5 hours late

Decided to try this place for the first time and was really disappointed. Awful food, not great quality, waited ages for it to be delivered. Staff were extremely rude on the phone. Asked if I could speak to the owner and was laughed at!!?!?! Won’t be using them again.

Small Order took over an hour to get to me then there was missing items. I called the shop and they said they would send the missing items. THEY NEVER DID! Stay away from this place. This is not the first time it's happened.

I'm really disappointed with Dottie’s Desserts. We ordered pancakes, a brownie cream egg, and a sundae. While the pancakes and brownie were good, we never received the sundae. We waited over an hour for the order, which was completed at 10:26 pm. After calling the shop at 10:28 pm, we were assured by the girl who answered the phone the driver would return with it, but that never happened. I understand that weekends like a Friday can be busy but that doesn’t give a company the right to just not give the order that was made. Will not be returning. Hopefully UberEats can refund me the money for the missing item as Dotties won’t.

Amazing food and super fast delivery my only ? Is 1st time i came here i ordered a cookie dough this time i paid the extra £1 for large with 0 difference from last time 💁🏼‍♀️ idk what large is supposed to be but feels like i paid £1 extra for no purpose