Twenty 8 in Leeds

Nos encanta este lugar. Mi marido, mi pequeño y yo amamos parar a tomar un café y tal vez un pastel o almuerzo regularmente. Siempre son muy amables y serviciales y genial con mi pequeño. Buen café, buena comida!

Aceptamos a regañadientes una invitación a la tienda. Esperaba que las cosas fueran mejor. El ambiente es bueno y el café, pero falta la experiencia del cliente. Puntos a recordar, el pan sin gluten se servía a un colega, pequeña porción y considerando que era un almuerzo no era más que un catador. La ensalada que me sirvieron no era lo que quería, no a todo el mundo le gusta la ensalada y debería ser una opcional. ¿Adónde vamos desde aquí. Era para reunirse y ponerse al día, el equipo podía estar más atento y explicar el menú buscando lealtades, preferencias, disgustos, y si lo que se servía era adecuado. Atención al cliente es primordial en todos los lugares. Fue decepcionante y no volvería a ir. Dos veces es suficiente y visitará establecimientos que se centran en el servicio.

Los menús se llevaron a mi mesa, luego no pasó nada. Una pareja que llegó 5 minutos después de que yo recibiera su pedido, no lo hice. Como tenía una cita me fui, aunque pensé que había dejado mucho tiempo. Ningún miembro del personal parecía notar mi partida.

Llegamos y estábamos sentados, con nuestro niño. Tuvimos 2 camareras separadas nos preguntaron sobre la colocación de la silla alta. Claramente, desde el principio no hay un sistema de quién se ocupa de qué mesas. Nos sentamos durante varios minutos esperando un menú. Finalmente tuvimos que pedir menús. Tuvimos los menús todo 2 minutos antes de que nos pidieran que ordenáramos, pero no estábamos listos. Pedimos un par de minutos más. Esperamos otros 15 días, sólo para que nos dieran nuestra orden. Luego esperamos media hora por la comida. En total pasó casi una hora desde que llegamos a comer. Esto no es aceptable. La mitad de la comida de la lonchera de nuestro hijo fue olvidada y tuvimos que pedirlo. La comida era agradable, pero el servicio es un desastre. No hay sistema, teníamos 3 o 4 personas diferentes atendiéndonos. Ninguna propiedad de tablas, tareas, etc. La organización drástica necesita implementación. Viendo otras reseñas este es un problema continuo.

Visitamos 28 el 15 de mayo. Llegamos y saludamos y sentamos por un joven agradable, miramos el menú y decidimos lo que queríamos. Pasaron 20 minutos y nadie nos reconoció, llamé la atención de una camarera que dijo que estaría con nosotros en un minuto y luego procedió a despejar mesas que nos parecieron increíbles, luego nos levantamos y nos fuimos. Le dije a la señora que hemos esperado demasiado tiempo a lo que ella respondió que tenemos otros clientes y traer comida. No estaba ocupado y no volveremos!

Sat for 20 mins before our order was taken despite asking twice. Another 15 min wait for our drinks which by the time our food arrived 20 mins later was gone, The food was ok but not with the 55 min wait. Will not be going back

This wasn’t the first time I’ve been here and been exasperated by terribly slow service. We waited a full hour for our sandwiches to arrive. What ls made me eight this review is that when queuing to pay the waitress said sorry about your wait today no doubt expecting me to say no problem. I was polite but replied ‘has a chef not turned up today’. To which she replied ‘what do people expect if everyone turns up at the same time’ I’ve got an answer for your at 28 - don’t take all the bookings and everyone’s hard earned money if you can’t provide a decent service! Needless to say I won’t be going back

Went for a coffee, had menus brought to the table and were told someone would come back in a few minutes to take our order. 20 minutes later, I went to the counter to try order some drinks but was told that ‘stay in’ is table service, so sit down and someone would be over. Several people had been served since our arrival at neighbouring tables and several more were served in the time between me being sent back to my seat to be ignored for nearly 10 more mins and us giving up and walking out.