Subway - Capital Retail Park in Cardiff

Visited this subway today and came across a situation which I suspect happens very often We were waiting my wife and I socially distant to be served our turn , A member of staff quite sharply told us to stand on the green floor markers which we honestly did not see ! While she is berating us ,there in front was a family of four ALL without a face mask covering being served which I politely pointed out .Despite the signs clearly stating masks must be worn not a single word was said to them ! The ignorance and arrogance of the staff and the family left us with a very sour taste despite the approval of other customers who agreed with us If staff working in these environments do not enforce what the government is telling you I fear there will be many many flashpoints in stores and eateries everywhere! Shame on you SUBWAY for not protecting customers and allowing this practice to happen Will not be returning

Solo una revisión rápida para decir que me impresionó mucho el personal de hoy: ordené al vegano y el miembro del personal que me atendió fue muy atento. Todas las cosas que esperaría, lavadas a mano, envoltura fresca (guantes sucios habían tocado el anterior) y le comunicaron al resto del personal que era vegano. No sé si alguna vez han tenido alguna queja de los veganos, pero el personal parece estar muy bien capacitado y estaba dispuesto a proteger mi comida de la contaminación cruzada. Muy bien hecho hoy.

En primer lugar, quiero señalar que he usado este Metro muchas veces desde que se abrió y esta es la primera vez que tengo una mala experiencia. Anteriormente, todo el personal ha sido acogedor, atento y ha brindado un excelente servicio al cliente, y no dudo que algunos sigan siendo tan buenos como lo sugieren mis experiencias anteriores. Sin embargo, esta experiencia significa que no volveré, lo que me ha dado ganas de dejar la revisión. Pedí una ensalada de carne con la carne calentada a través de la cual estaba delicioso. Cuando el miembro del personal comenzó a "llenar" el tazón de la ensalada, puso un puñado de lechuga, tres trozos de pimienta, tres rodajas de pepino y cuatro rodajas de tomate. Me sorprendió lo vacío que se veía el contenedor en comparación con las visitas anteriores y en otras tiendas de Subway, así que me preguntaron si podría tener un poco más. Recibí una cara de piedra y '¿más qué? Necesito dejar espacio para la carne 'a pesar de que el recipiente está prácticamente vacío. Él, a regañadientes y descaradamente, lo agregó y luego arrojó la carne antes de que yo pudiera pedir salsa antes de la carne. Veo que no tiene mucho sentido calentar la cobertura para luego sofocarla en salsa fría, además, es la ensalada la que necesita el aderezo, ¡no la carne ya con sabor! Cuando señalé esto, él dijo enojado: "Siempre puse la salsa después de la carne", a lo que señalé que pensé que el metro se trata de tenerlo a la manera del cliente, no a la manera del personal. Esto claramente lo enfureció aún más y él petulantemente tiró la ensalada a un lado y dijo: '¡Comenzaré de nuevo entonces! "No tuve tiempo para eso, ya que necesitaba volver al trabajo y odiar la idea de desperdicio de alimentos. Dije que tomaría esa ensalada, pero él se negó a dármelo hasta que alzara la voz y dos colegas intervinieran, todo en una escena. Su reacción fue horrenda, lo cual, teniendo antecedentes en la industria alimentaria y conociendo la importancia del servicio al cliente, me hizo sentir incómodo y enojado. Para empeorar las cosas de los tres miembros del personal que formaron parte del intercambio, ninguno de ellos se disculpó. Aprecio que las personas cometan errores y utilicen el piloto automático, pero hacer que el cliente se sienta mal por tener una preferencia en la creación de su propio punto de venta de alimentos es espantoso.

Asista a esta sucursal del metro semanalmente y siempre será bien recibido por el personal. El servicio es siempre de primera clase. El reciente reacondicionamiento es una mejora. Taha y el equipo están haciendo un trabajo fantástico. Mantener el buen trabajo. Gracias Denise y Hazel los domingos habituales.

I visited with friends after work, the place was busy but the staff was efficient we ordered different subways all made up fast and all the ingredients looked fresh and tasted delicious good location around so many different shops in the retail park

Had Subway at Leckwith today. No Meatball Marinara but the Pizziola was nice instead. Service solid - and the refit makes it look at lot smarter.